“银发旅游”向好向善须系牢“保险绳”

10月9日重阳节，《旅行社老年旅游服务规范》正式实施一月有余，备受关注的老年人出行现状如何？去哪儿网8日发布《2016年度“银发”出行大数据报告》显示，60周岁及以上老年人出行目的地多在国内，今年超一半老人出游无子女随行。报告显示，不用照顾节假日时间、有更多自由选择的无子女随行出游，成为大多数老年人的选择。2016年老年人无子女随行出游的比例占到50.91%。（据10月9日《北京日报》）

“世界那么大，再不看看就没有时间了”。正是基于这样的理念，银发一族出行旅游目前成为旅游市场一道靓丽的风景。截至十一长假，今年60周岁及以上老年人通过去哪儿网订机票出行2至3次的占了34.91%，4次及4次以上的占了4.71%；根据国家统计局发布的《2015年国民经济和社会发展统计公报》，2015年中国13.67亿人口中，60岁及以上的老人2.22亿人，占总人口比例为16.5%；全国老龄委一项调査还显示，我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上，可以估算出2015年老年人走出家门旅游8.24亿人次……

老年人在退休之后选择旅游出行的人数不断攀升，出行的实际需求甚至比白领上班族更强烈。“老夫聊发少年狂”、“踏遍青山人不老”的阳光心态也佐证了老年人生活的另一种美好。《中国城市老年人生活形态及消费行为调查》讲到，16.4%的城市老年人已经成为了“旅游控”。之所以如此，一则退了休的老年人有了充足的时间保障，二则大多老人还具备活动的身体条件，三则在这个年龄段手中也有了一定积蓄。在“银发旅游”的市场逐步升温的情境下，2013年，国务院在《关于加快发展养老服务业的若干意见》中明确提出老年旅游产业要出台相关政策，给予政策支持；为确保老年游客的权益，由国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》，也于今年9月1日正式实施，这些都是促进“银发旅游”市场向好向善的利好消息吧。

基于自身身体条件以及其他方面的限制，老年人倾向于跟团旅游。然而，因为组织老年人旅游存在风险较大、景区配套设施不完善以及老年人一般而言花钱都很仔细等因素，之前正规的旅行社对开发这个市场的积极性并不是很高，这也给了一些非法旅行社、推销老年人产品企业以可乘之机，因此这两年老年人组团出游出事故的媒体也多次报道。比如：2013年8月，江苏南京的周女士在途牛网上为自己和父母等下单参加了云南6日游，结果因为舟车劳顿，到云南的第一天，年迈的父亲便猝死；2015年5月，一辆载有46人的大巴车在陕西淳化境内坠崖，事故共造成30多人死亡，乘客多为老年人，其组织方是一家从事针对中老年人的保健品营销商贸公司，借旅游之名兜售健品等。

“银发旅游”市场具有普遍的特殊性，为了确保游客的安全，旅行社在收客时会特别谨慎，要求儿女陪同有一定道理，但要求签“免责声明”还有待商榷。“银发旅游”潜力很大，由于其不存在“旺季”和“淡季”，属于一块大的蛋糕，这是其一。其二，“银发旅游”市场如果能够尽快进入一个良性循环的“跑道”，那么其对提升国家养老水平，带动相关产业的发展也有很多益处。《旅行社老年旅游服务规范》的实施，无疑给“银发旅游”市场带来“缕缕清风”。

按照《规范》要求，老年游客，指年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者。人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。此外，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。要求具体、细致、操作性强，这不仅会给老年人旅游系上了一条“保险绳”，也是为“银发旅游”保驾护航。

《旅行社老年旅游服务规范》行业标准属于一个强制性标准，一个硬性要求，旅行社按照行业标准来做，成本会有所提高，因此“团费”提升也在市场规则之内，自不待言。当然，除了旅行社的强化自律外，旅游部门也需要落实监督管理责任，及时纠偏，对不合乎行业标准的旅行上进行处罚，以最大限度保障老人的旅行安全和各项权益。

【声明：本文代表作者个人观点，不代表本网立场，仅供参考。】

本文系宣讲家网独家稿件，转载请注明来源。

网友之家栏目投稿邮箱为：jst71ztz@126.com，欢迎大家踊跃投稿。

欢迎加入网友之家QQ交流群，2群：531249826，大学生交流群： 522415122。