“冷处理”是一种智慧

一对年轻夫妇来到民政局婚姻登记中心，要求办理离婚手续，两人都是怒气冲冲，恶语相向。一个说早办早解脱，一个说哪怕晚一分钟也是一种折磨。

然而登记中心的大姐总是和颜悦色、一脸歉意：“实在对不起，打印机坏了，明天来好吗？”再去，却又是网络出了问题，还是要求明天来。几次三番过后，那对年轻夫妻竟然销声匿迹。婚姻登记员一语道破谜底，其实这就是一种善意的谎言、一种缓兵之计，目的是让双方冷静下来，理性思考之后再作决定。

遇到急事、要事、烦心事、危难事，一些人总是巴不得速战速决，立马见分晓。然而往往当时觉得很妥帖的方案、很痛快的决定，时过境迁，或者才隔了一个晚上，便又幡然醒悟，深为自己的鲁莽而后悔，为彼时的冲动而自惭。须知，有些事通过自己的追加行为，或许能将功补过，破镜重圆，从头再来。有些事，却是一江春水向东流，过了这个村没有那个店，只能徒唤“逝者如斯夫”。

冷处理是一种谋略和智慧。吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不可能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。尤其面对突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭借惯常思维行事，看似有的放矢、对症下药，却难免挂一漏万，攻其一点不及其余。方此时，压制情绪、平息怒气，遏制冲动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面分析矛盾纠纷产生爆发的前因后果，就能知己知彼，既分清各自应承担的责任，又找到有效解决矛盾问题的方法途径。