孙林：提高做好互联网时代群众工作能力（2）

提高做好互联网时代群众工作能力，必须善于管理互联网这个新空间。善于通过网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。当前，以互联网基础设施、技术和网民为基础，以多终端联接的数据链为传播手段，以各种数字化的应用、关系、实体为资源的新空间形态已经形成。借助各种终端设备和软件，网络空间与现实空间多维连接并无时无刻不进行着资源交换和影响交互，逐渐形成一个双空间交联治理格局，使得不论国家、社会治理现代化，还是党的建设科学化都需要升级为双空间交联推进的2.0版本。提高做好互联网时代群众工作能力，领导干部不仅要继续增强在现实空间做好群众工作的能力，还要学习和把握网络新空间特点，管好这个新空间，增强在网络空间做好群众工作的能力。领导干部需要增强政治自觉，学会组织入网，积极探索把支部建在线上、建在群里、建在网络社区中。要在网络空间中与网民结合起来，在网民中生根开花，让网络空间成为我们党领导和执政的新空间、密切联系群众的新场域。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网了解群众诉求、关心群众疾苦、回应网民关切，为群众谋利益，解决群众最关心最直接最现实的问题。领导干部要深刻认识网络空间和现实空间的互动性，增强双空间协同做好群众工作能力，做到线上知民情、线下解民忧，线上线下协同做好群众工作。

提高做好互联网时代群众工作能力，必须善于借鉴互联网这个新思维。互联网作为深刻影响人们生产、生活和思维的技术工具，其“建构世界的倾向”就是它的技术逻辑和互联网思维。领导干部学网要深、懂网要真、用网要实，深刻把握互联网的思维属性，提高做好互联网时代群众工作能力，从机电工业文明向网络信息文明转型的高度，去思考技术逻辑的转变对党的建设和群众工作的影响。借鉴互联网的跨界、平台、大数据、社会化、流量、迭代、极致、简约和用户思维，特别是互联网的核心思维——以用户为中心思维，不断开放政策议程，畅通群众通过互联网等渠道全程全面参与，积极问政、问需、问计、问效于民，让群众有参与感、获得感、认同感，群众满意了、高兴了、答应了，领导干部做互联网时代群众工作能力才是真正地提高了。