谢新洲：协同治理助推网络空间清朗（2）

网络舆论频现官民良性互动

网络空间是民意的集合器和放大镜，也是引导舆论的重要阵地。各级政府部门将网络作为沟通民意、凝聚共识的主渠道，积极构建网络舆论“同心圆”。在舆论焦点事件中避免出现官民对立和民意积聚，代之以积极的信息互通与情绪纾解。这种以疏代堵、以动代等的心态转变已经在政府舆论工作和多个舆论事件中频频出现。

中央明确要求，各级政府建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位；主要负责人带头接受媒体采访，当好“第一新闻发言人”。传统思维习惯于把舆论引导看作宣传部门一家的事情，事实上，舆情回应不能只靠“发声”，更应依靠行动——将解决舆论聚焦的问题排在第一位，而将舆论引导排在第二位。在微博平台上，数量庞大的青年网民凝聚在一批共青团系统官方微博周围，在“反‘台独’表情包大战”、电影《没有别的爱》争议、所谓“南海仲裁案”等涉及爱国表达的热点事件中显示出90后强大的舆论动员与组织能力。

以往将自媒体、微博“大V”视为洪水猛兽的心态也已不合时宜。不可否认，自媒体人士大多未经专业训练，缺乏对网络信息的有效甄别和新闻事件的尺度把握，有可能成为失真、虚假信息的传播者甚至炒作者。针对这一情况，中共中央统战部新成立“新的社会阶层人士工作局”，工作对象包括新媒体中的代表性人士。统战部门、网信部门与新媒体人士的沟通对话，有助于加强政治引导，求同存异，凝聚共识。

互联网治理不能仅仅依靠行政管理，而应该以开放、对话的姿态，深化政府与互联网企业、行业组织、科研机构以及公众的合作，构建多主体共同参与的治理模式。当然，还需要对目前立法中存在的系统性不够、规章制度创新性不足等问题有充分认识；对地方政府网络群众路线把握不到位的现状有万全的预判和应对。

（作者：谢新洲 系北京大学新媒体研究院院长）