【身边的正能量】老胡同里的新管家

我是北京住总集团北宇物业公司的胡同项目经理许小舟。

打小儿我就住在朝阳门的西水井胡同，老胡同里“倒脏土喽”的吆喝声，上点岁数的北京人都熟悉。

我一懂事，就愿意帮妈妈倒脏土，记得开始是几家一个铁箱，几个胡同一个收垃圾的。有了垃圾桶，大家觉得方便多了，但时间长了味儿大，胡同里的居民意见不小。等大家买得起车了，车主回胡同找不着车位，就说：“谁要是把垃圾桶挪走腾个车位，我就请他大撮一顿。”那时候，居民们都盼着胡同能像小区里一样有专业的物业管理。

就在大家的期盼中，2014年12月1日，朝阳门街道工委率先推行平房区胡同物业管理工作试点。就这样，20多年后，我又回到了朝阳门，回到了从小生活的地方。不过，这次我的身份是平房区胡同的物业经理，也就是大家眼中的“胡同管家”。派我来当这个胡同管家，是党组织对我这个新党员的信任。能不能当好这胡同管家，我心里也没底。果不其然，没多长时间，我就遇到了麻烦。

一天上午，一个清洁工大姐找我说：“经理，这活儿我没法干了！”原来，为了让垃圾不落地，朝阳门街道撤掉了所辖14条胡同的所有垃圾桶，从早晨5点半到晚上9点半，我们要求清洁车流动起来，随时随地把垃圾收走，可居民一时半会儿适应不了。这天早上，大姐刚刚把原来垃圾桶的位置打扫完，一位居民“啪”地把一袋有汤有水的垃圾扔在她脚下，在她把垃圾清扫干净准备消毒的时候，又一袋垃圾扔在了她的脚下。

许小舟讲述胡同物业管理工作

听完她的讲述，我跟着这位大姐一块儿来到了这条胡同，凑巧，就有居民出来扔垃圾，大姐小声对我说：“就是他。”我捡起垃圾袋走过去说：“大哥，我们现在都改成定时清运垃圾了，您要是临时有垃圾，我们清洁工一直在这胡同里转悠。您看这大热天的，把垃圾扔在自家门口，招苍蝇、蚊子，也不卫生呀！”这位居民瞪了我一眼道：“街道说给我们胡同请个管家，可不是管我的呀，你哪儿那么多事呀！”说完又回家拿出一袋垃圾，还是扔在了老地方。我们没吭声，就又清扫了。第三次，这位大哥没有回家，而是走到我跟前说：“我呀，不是有意和你们过不去，就是想试试这物业的服务到底怎么样，这垃圾扔到地上到底有没有人收拾。你们让我服了！胡同干净了，大伙儿都受益，辛苦你们啦！”

其实，老胡同里的居民随手扔垃圾，并不是成心与谁作对，只是习惯了。也许我们的一句善意的提醒，大家就会逐渐养成爱护环境的好习惯，咱们物业就是干这个工作的。我们不仅把胡同变得干净、美丽，更要让居民住得放心、安全。

2015年10月的一天，我们的保安员王承立正在内务部街巡逻，一位中年妇女哭着跑过来说：“兄弟，快帮帮我吧！我的孩子不见了，这可怎么办呀？”根据她的描述，王承立急忙用对讲机通知了各岗位的保安，考虑到孩子不可能跑太远，他就一边和同事联系，一边要求大家对内务部街展开地毯式搜索。快走到灯市口的时候，他突然发现一个小男孩正坐在路边哭，看模样和那位女士描述的差不多。王承立马上跑过去，问孩子：“你为什么哭呀？是不是找不到家里大人了？”孩子说：“我妈妈去上厕所，我自己往前走，走着走着就找不到她了！”王承立立刻拨通了孩子妈妈的电话。那位妈妈一看到儿子，哭着把孩子紧紧地搂在怀里，连声说：“快谢谢叔叔，快谢谢叔叔！”

时间过得真快，转眼我回胡同已经一年多了。在这一年多的时间里，我不仅重温了童年的回忆，也收获了胡同居民们对我们的信任和温情。胡同居民积极配合我们的各项物业工作，还为社区服务出了不少好点子呢。我们服务居民的项目也越来越多，就在前不久，我们的惠民App软件正式上线了，居民们足不出户，只要用手机轻轻一点，就能享受买水、维修、报修等15项便民服务措施。居民们都说，这回真的是万事不求人了，因为物业来嘞！

现在，也许您再也听不到老胡同里那熟悉的吆喝声了，但我们物业人会用精细化的管理，让老胡同追上大北京城市化建设的步伐，成为更宜居的新环境。我要做更贴心、更周到、更热情的好管家，把党和政府的温暖传递到小胡同里的千家万户！