运输服务品质获点赞
作为提升人民群众获得感的方式之一,铁路部门以“复兴号”动车组投入运营为契机,持续优化运输服务供给,陆续推出了互联网订餐、车站智能导航、中转旅客“接续换乘”、“自主选座”等一系列服务新举措,方便旅客出行。
“在全面总结推广‘复兴号’动车组在京沪高铁运营管理的经验后,我们进一步规范全国铁路‘复兴号’动车组服务标识、广播、宣传品、广告、备品、验票等服务标准,细化完善服务流程,推出一系列服务新举措,提升旅客出行体验。”田阔川说。
同时,在京沪高铁率先推出的全国最快“极速达”高铁快运产品,实现北京至上海10小时“门到门”送达客户,打造了我国最快的快运产品。一年来,“复兴号”动车组丰富完善的运输服务举措赢得各方点赞。
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