服务型制造的发展趋势与对策研究

服务型制造包括两部分：一是面向制造过程的服务型制造，二是面向产品使用的服务型制造。开展服务型制造是突破低端锁定、破解制造业发展难题的关键路径，有利于提高制造业生产效率，有利于促进制造业产业结构升级。

服务化的演进应包括四个阶段：一是物品，二是物品和附加服务，三是物品和服务包，四是基于物品的服务或功能。目前，全球服务型制造主要呈现以下态势：跨国公司加速从生产型向服务型转型、业务形态和商务模式日趋成熟、要素投入服务化比重不断提高、产出的服务化水平显著增加、行业之间服务化差异明显。

整体来看，我国多数制造业企业开展服务型制造尚处于初级阶段，服务化产出水平比较低，服务型制造发展模式单一，区域发展不平衡，企业开展服务型制造深度有差距、动作有快慢。

服务型制造的发展要以制造业为中心，利用自身优势和资源，发挥其比较优势，向产业链上、中、下游进行延伸，实现由生产制造型向“制造+服务”型转变，提高企业经济效益。基于上述发展方向，制造企业开展服务型制造至少存在九种模式：研究开发及工业设计、产品整合系统集成、产品智能服务渗透、第三方服务外包发展、电子商务平台运营、产品全寿命周期服务、品牌引领市场竞争、检验检测双向服务、“互联网+”协同创新制造。

广州无线电集团依托制造优势打造服务优势，具体实践经验为：在金融电子领域实施同心多元战略，拓展金融电子外包服务业；在通信导航领域实施产业延伸战略，拓展无线通讯导航领域服务业；实施高端转型战略，积极拓展其他相关领域服务业。海尔集团基于网络化战略进行服务转型，具体实践经验为：树立“三无”网络观念，即企业无边界、管理无领导、供应链无尺度；构建“三网”支撑体系，即网络化资源、网络化组织、网络化用户；探索“人单合一”双赢模式；进行组织形式探索。

促进我国服务型制造发展，可以从五个方面着手：一是加大服务型制造的宣传推广；二是大力支持服务型制造相关基础工作；三是立足集群和集聚发展服务型制造；四是注重发挥行业协会枢纽性作用；五是以服务型制造文化促进企业整体变革。