初心讲堂| 初心 只为京城更美好

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作者:孙平 北京市委宣传部退休干部  

我做宣传工作已经40多年了,在首都文明办工作的20多年中,牵头组织过各种大型活动,其中让我最投入、做得最持久的工作,是在市委市政府的领导下,和同事们创建了一支特殊的队伍——北京市公共文明引导员总队。从2001年建队起,我就和这支队伍结下了不解之缘,甚至退休10年了,还心甘情愿为队伍的建设倾心注力。

很多人不明白我为什么这么干,我最好的朋友都好心地劝我:都退休了,歇歇吧,图什么呢?也有人问,这是一支什么样的队伍让你这么念念不忘呢? 

那还是说说这支队伍吧。其实您一定见过他们。不管是晴空万里,还是烈日暴雨、风雪严寒,每到清晨和傍晚,在公交地铁站台,在繁华交通路口,他们手举鲜红的小旗,引导着乘客、行人排队上车,礼让斑马线,遇到群众有困难,他们都热心帮助。就是在赛场、公园、学校、社区,也都能看到他们熟悉的身影。因为穿着明黄色的队服,人们亲切的叫他们“柠檬黄”。这些年京城里还流传着这样一句话:“出门在外有困难找柠檬黄”。不仅是群众有需要,就是社会上、城市治理中遇到急茬事儿,市委市政府也常常指派“柠檬黄”帮助解决。

有这么件事。在天坛有条白石大道丹陛桥,一到夏天的晚上,有些市民就爱横躺竖卧在桥上作什么“理疗”,既没科学根据,也很不雅观。这事被境外多家媒体曝光后,东城区引导员接受了文明劝阻的任务。天气特别闷热,但引导员们始终耐心地劝说,一位老太太叨唠着:“我就是腰疼,想来治治病。”蹲在她身边的龚金英说:“大姐,咱北京人因为这事上了国外的报纸电视,这多给国家和北京丢脸哪!您要治病,我给您介绍个中医大夫!”老人一听立马坐起来,金英趁势把她扶起来:“大姐,咱到那边细说。”总算是劝走了她。后来老人通过金英介绍看医生,腰疼好多了,再不来躺着了。那天晚上,在引导员们的劝导下,躺在丹陛桥的市民全部离开。看着干净畅通的大道,我和队员们都很兴奋,公园书记拉着我的手感动地说:“您这队伍真是太神了,他们说话大伙都服气,我们十几年的问题总算解决了,也维护了这座世界文化遗产、历史名园的国际声誉。这真要感谢老大哥、老大姐们呀!” 

不仅是丹陛桥,一些困扰市交通等部门几十年的春运场站严重的秩序混乱;交通路口闯红灯抢行现象;校园门前接送孩子的家长乱停车造成交通堵塞的难题;玉渊潭公园樱花节游客摇花踏草的行为;工体赛场吼天震地的京骂等等,遇到老百姓不满意的,社会有需要的,只要市委市政府有指令,我们引导员都会召之即来,而且往往一出手,问题常迎刃而解。多年来,公共文明引导行动正是搭建了这样一个群众便于参与的平台,从公交地铁站台到交通路口,从赛场,公园到学校、社区,文明引导员在各项服务中宣扬公共文明理念,劝导市民克服陋习,从最初的宣传教育、示范引领到自觉养成公共文明行为习惯,引导员们用自身的礼仪形象示范着公共文明;面对不文明行为耐心说服、讲明事理;以关爱之心、亲和之情帮助群众排忧解难,“柠檬黄”这种多年训练出的“柔性引导”方式和“八大员”的作用,在各个领域发挥了神奇的功效,使公共场所诸多影响社会和谐的矛盾被化解,因乘车拥挤造成的交通意外伤害事故趋于“零发生”,重大时期的环境秩序得到保障。也体现了精神文明建设在提升公民素质和社会文明程度方面办实事,求实效。

近些年每当首都有重大活动,如党的十九大、一带一路高峰论坛、亚洲文明对话大会、世园会等,特别是新中国成立70周年庆祝活动,市里都安排我们这支9000人的“柠檬黄”协助承担维护治安,疏导秩序的任务。2011年中央领导曾在一份报告中批示:“北京市文明引导行动收到明显成效,为精神文明建设和社会风气建设积累了可贵经验;北京的实践启示我们,精神文明建设要从具体事情做起,认准的事情要持之以恒,久久为功。”公共文明引导行动正是这样潜移默化,久久为功,成为北京城市治理体系的创新举措和重要辅助力量,最终形成北京城市一道亮丽的风景线。

习近平总书记说,为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,是中国共产党人的初心和使命我们的引导员队伍常年坚守在公共文明上岗位,从实际做起,从每个市民身边做起使社会主义核心价值观融入人们公共生活各个方面,让文明守序成为社会生活的新时尚。人民日报一片评论文章说,自觉排队、礼让斑马线,看似一件平凡的小事,却反映了一个人,一个城市,乃至一个民族的文明素质公共文明引导行动旨在增强城市的软实力,由此为建设共和国大国之都,繁荣富强、文明发展的北京城助力。我想,这就是为国家文明进步,为民族谋复兴。引导员们不仅有崇高的理想,还通过扎实的行动,为首都市民推进了秩序井然,环境整洁,出行便利,安全顺畅,公平公正,和谐文明的城市公共生活环境,维护了群众在城市生活中的公共利益,提升了公共生活的质量,满足了百姓对美好公共生活的获得感,这就是为人民谋幸福。就是我们的目标,我们的初心!十几年来,我作为一名宣传干部倾注全部心力来带领这支队伍,就希望能按照习总书记提出的,在“不断提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养”方面脚踏实地干出点成效来!

习近平总书记提出,党的宣传思想工作者,要锤炼忠诚干净担当的政治品格。我觉得作为首都的宣传干部,就更多了一份使命和责任。公共文明引导是精神文明建设和城市治理工作在全国的首创,没有任何借鉴可言。十八年来我们克服阻力,守正创新,咬定青山不放松。为带好这支由“4050”下岗退休的普通群众组成的队伍,我花了不少心血,根据自己几十年经验,带着办公室同志们精心组织策划,开展宣传动员、专业培训、团队活动,推举星级引导员等等,培养他们汇聚成一支有奉献、敢担当,独特的志愿服务力量,通过文明引导带动市民改变公共生活中的一些陋习,提升首都城市文明的品格,可以说岁岁有收获,年年有发展。随着文明引导行动不断推进,18年来引导员不懈努力默默守护着城市公共文明,他们钟爱这个岗位,也从中得到了自我价值的提升。

公主坟附近曾经有一位引导员,原来在军队大机关工作,退伍之后加入了引导员队伍,他十分热爱这个岗位,由于工作出色不到两年就被任命为中队长,工作热情更高了,每天总是第一个上站台。一天早上他照常早早起床,但觉得非常疲倦,于是就想再躺一会儿,谁知这一躺下就再也没起来。区里许主任闻讯急忙赶到他家,问他有什么需要时,弥留之际他说出了最后的心愿:“希望能穿着引导员的柠檬黄队服,身上盖着引导员的小红旗,带上小喇叭,让它们陪伴着我离开。”听到这句话,在场所有人深深地震撼了,无不为之动容。“他太看重这个岗位了,已经当成了一份崇高的事业。”

这是一群普通人,更是一群同心同德、有情怀有担当的人,市领导赞扬他们是文明市民的排头兵,发挥出强大的正能量。

坦率地说,组织开展公共文明引导行动是一项艰巨的任务,有时也需要做出一些牺牲。由于工作繁忙,我常常是早上六点多出门,晚上十一点多回家,有时开车回家,进小区停了车,门还没打开人就睡着了。我妈妈生病多年,生活不能自理,可紧张的工作节奏又时常让我顾不上陪她。有时匆忙赶到家里去看老人家,她静静地躺在床上,说不出,动不了,只是用眼睛定定的看着我。我轻轻为她擦去眼泪,知道她心里什么都明白,是不愿意我离开,可我又实在没办法,还有好多好多工作等我做……

什么是不忘初心,我认为就是一种信念,一份坚守,始终不渝。总结几句话就是:信念要坚定  毅力要坚强  行动要坚守  成果要坚实。为完成党的任务,甘愿付出,我想,这不仅是我,更是我的团队。

现在特别让我高兴的是,队伍管理有了新的年轻力量,他们同样继续坚守信念,不遗余力,做出了新成绩。有付出就有收获,2018年北京市公共文明引导员总队被评选为北京榜样别奖,今年又获得中宣部“时代楷模”的光荣称号,10月16日习总书记在人大会堂接见70周年庆祝活动筹办工作有关代表,引导员团队代表被领导推选参加接见。这是各级领导和广大群众对公共文明引导行动的充分肯定和最大褒奖。打造出一支独具特色的优秀团队,为人民造福,为社会奉献,这是首都公共文明引导行动的最大成功!这是值得一做的事情,也是值得付出的事业,更是值得骄傲的功绩!能为打造这支队伍做出自己的努力,用实际行动坚守我们的初心——让百姓的生活更幸福,让北京的明天更美好,我此生无憾!

责任编辑:叶其英校对:李天翼最后修改:
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