做好“送上门来的群众工作”

10月16日，党的二十大代表、景德镇市委信访局副局长姚石玉在人民大会堂聆听习近平总书记作党的二十大报告，难掩激动，倍感振奋。

2019年荣获全国“人民满意的公务员”荣誉称号时，姚石玉曾受到习近平总书记会见，习近平总书记还与他亲切握手。2021年，获“全国优秀共产党员”荣誉称号的姚石玉，在天安门广场现场聆听了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话。“身临盛典，我感到无限光荣。”姚石玉说。

这一次，姚石玉作为党的二十大代表再一次见证了历史性时刻。习近平总书记在党的二十大报告中多次提及“人民”二字，尤其是“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心”这句话更深深戳中了姚石玉的心。在信访工作一线从事群众来访接待30年，姚石玉深刻认识到，我们党始终把“人民”二字置于最高位置。

信访工作一头连着人民群众、一头连着党委政府，是党的群众工作的重要组成部分，也是党了解民情的重要窗口、联系群众的重要纽带。近年来，省委、省政府深入贯彻党中央、国务院决策部署，稳步推进信访制度改革，坚持把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，依法依规推行网上信访、诉访分离、分类处理等措施，创新方式方法做好“送上门来的群众工作”，重复信访治理、信访积案化解有力有序，为群众纾困解难成效明显。

30年来，姚石玉把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，把群众的事当作自己的家事，千方百计为群众排忧解难。“随着信访积案化解力度不断加大，共建共治共享的社会治理格局逐步建立，老百姓身边的急难愁盼问题及时得到解决，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。”姚石玉说。

党的二十大报告指出，坚持一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去，始终保持同人民群众的血肉联系，始终接受人民批评和监督，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。“作为基层信访工作者，我将认真学习宣传贯彻党的二十大精神，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，提高为民服务标准，精益求精办理好每一封来信、每一次来访，切实做好‘送上门来的群众工作’，为维护改革发展稳定大局作出新的贡献。”姚石玉坚定地说。