破解文旅行业的“流量密码”

新华社音视频部制作

甘肃天水，这座拥有千年历史的小城，一直默默偏处西北，最近却因一碗“麻辣烫”一跃成为火爆全网的“顶流”，众多主播、“吃货”网友纷纷踏上交通工具，络绎西行赶往天水。如今的天水，过去的淄博、哈尔滨等城市的爆火是见证“文旅号”列车加速前进的最好凭证。随着文旅行业春天的到来，各大城市应该认识到只有提高内在的硬实力，着眼长远，才能接住这“泼天的富贵”，实现旅游业的健康可持续发展，把“走红”变“长红”。

深挖旅游资源，夯实文化根基，推进文旅深度融合。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。现在的旅游已经不单单是看山看水，而是群众带着对文化的渴求去鉴赏。古城西安不断挖掘传统文化特色，倾力打造出的“长安十二时辰”主题街区、大唐不夜城等已经成为了响当当的文旅品牌。美的景色吸引目光，香的美食抓住胃口，好的内涵留住人心。各地要从地域特色出发，从历史文化出发，展现本地民风民俗，对优秀传统文化基因、革命文化基因、社会主义先进文化基因等进行梳理，释放文化创造力，创新本地文旅品牌内涵，寻找传统文化与现代需求的融合点、山水景观与游客心理的共情点。

聚焦本土资源，发展特色文旅，加快文旅创新步伐。哈尔滨将冻梨摆盘、豆腐脑加糖，在北国风光中融入南方文化，让人耳目一新，被网友戏称“讨好型市格”。江苏扬州的“运河迷踪”沉浸式展厅，以游历大运河为背景，在剧情及道具的推动下，引导游客以层层解谜的方式来推演答案，润物细无声地展示了大运河的历史。在文旅发展中应避免生搬硬套、简单移植和同质化发展，要在深度挖掘本地区内的红色文化、非遗文化、独特自然资源的基础上，因地制宜、整合资源，采用年轻人喜闻乐见的宣传方式，结合数字化技术，完善旅游指南，打造游客的独特体验，才能更好地展现文化底蕴，赢得更长久的青睐。

提高服务质量，完善基础设施，充分展现人文关怀。为应对突如其来的游客潮，天水迅速采取了一系列服务措施：开设麻辣烫专线公交车，从机场、高铁站迎接全国各地赶来的食客；组织志愿者组成“红旗车队”，一句浓重西北口音的“公主请上车”，是不少沉默寡言的西北汉子今年最“社牛”的时刻……这座渴望发展的城市无比珍惜网络给予的机遇。文旅产业说到底拼的是产品和服务。所以，各地要切实加强基础设施建设，克服公共服务短板，缓解热门景区停车难、入园难的问题，提升游客体验感。广大服务行业从业者要提升服务质量，坚决杜绝宰客、强买强卖等乱象，自觉把好诚信关。相关部门要加强监管，规范旅游市场，加大力度保障游客权益，稳定物价水平，着力保障城市食品安全和公共卫生安全。

自古套路留不住，唯有真诚得人心。表面功夫并不能迷惑游客，只有最真切质朴的情感交融，温暖热情的贴心服务，政民齐心的厚积薄发，才能让游客乘兴而来、尽兴而归，才能让城市乘上“文旅号”这趟东风快车。（来源：宣讲家网）

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