县汽车站创建群众满意客运站申报材料（2）

四、积极承担社会责任，努力应对各种公共突发事件

为了及时做好旅客高峰期的疏散工作和应对公共突发事件的发生，车站根据各种不同特性的工作，一是成立了各种应急领导小组，二是制订各种应急预案，三是根据各种应急预案的内容，制订演练计划和开展应急演练，四是针对各种流感，协助防预主管部门及时宣传和预防，积极承担社会责任。

五、努力做好创“群众满意客运站”的各项工作

为了贯彻落实省局《关于开展创“群众满意客运站”活动的通知》精神，为了让广大旅客平安、舒适返乡，感受到回家的温暖，车站认真制订活动方案，并做了如下工作：

1、为了更好地方便旅客出行，车站安排专人主动走访县的厂矿企业，提供联系电话，告知车站班次时间，洽谈包车加班业务，同时在县内各乡镇张贴班车公告，与广大旅客联系包车加班事宜，极大地方便了旅客的出行方便。

2、开展优质特色服务。为了让广大旅客有一种象回家温暖的感觉，我站设专人为他们导乘、咨询和购票服务，并免费为他们提供晕车药片、开水和提供取暖服务，同时为残疾人免费提供残障车，并为了方便旅客手机充电，提供充电设备，让旅客真正感受到回家的温暖。

3、做旅客的“贴心人”。为了让广大旅客能及时回家，享受家庭的温馨，车站将根据实际情况采取提前发班和延长发班时间，及时将旅客安全送达目的地。

4、加强安全保障，确保旅客平安回家。为确保行车安全，车站加强车辆发班前和回场后的安全检查，对安检不合格的车辆一律不许发班。

为了更好地创建“群众满意客运站”，集团县汽车站将以此次创建活动为契机，继续加大站场基础设施建设，提升服务品质，强化安全管理，认真推行特色服务，积极承担社会责任，集团县汽车站的明天一定更美好。

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