【案例】淡定看待国人卢浮宫泡脚（2）

巴黎旅游局一名工作人员2013年7月31日对《环球时报》记者说，法国人、尤其是青少年确实有在大热天到水池里玩玩的习惯。只要不违反有关喷水池、泉水等地方的管理规定，人们也多多少少容忍。至于中国人在卢浮宫水池将脚浸入水池里，可能也是天气炎热的原因，没什么特别的。

中国游客在卢浮宫洗脚的新闻的确没引起法国媒体的注意。不过，不少法国人2013年7月31日向记者表示，由此引出的中国游客在世界各地常被曝光不良形象这一话题却很重要。如果说中国人不太礼貌，反映在其他方面的问题要比在水池里泡脚多得多。巴黎旅游业一名不愿透露姓名的负责人说，中国游客一些行为特别引起法国人的不满，最严重的是随地吐痰或嗓子里大声发出要吐痰的声音。一名巴黎巴士司机直言，这在西方是很少见到的现象，而他接待的中国团组几乎每团必有，中国人难道就无法改变这一习惯吗？”

在酒店和商场里的行为也让巴黎人对中国游客挠头。巴黎一家酒店的主管马鲁向《环球时报》记者抱怨中国人“专门制造噪音”：说话声音大，不顾及周边人们的感受，入住后还打开房门串门。因此，许多酒店尽力把中国团组安排到远离其他客人楼层。他特别表示，这并非歧视，而是为照顾其他客人的措施。巴黎老佛爷大商场一名工作人员表示，他们非常欢迎中国游客到商店购物，但中国游客有时不注意遵守排队秩序、随意插队。记者也看见有许多中国客人随地而坐，让别人无法正常走路，有的还卷起裤脚、脱下鞋子等，让许多欧美人摇头。

法国工商会一名负责人士告诉《环球时报》，欧美商界也对中国现在的富豪有看法，认为他们虽然有钱，却普遍缺乏基础文化修养。他们喜欢标榜自己有钱，随意改变行程与会议议程，说大话，不尊重工作人员等。一名法国学者向记者指出，随着经济发展，人们将越来越注重修养，行为举止将越来越符合国际潮流。其实所有现象都集中在一个问题上，即如何尊重他人。中国人其实不差，就是不注意细节，看来动员舆论使大家都关心一下细节，就能大大改善中国人的形象。至于天气炎热、脚放进水池里，许多游客也是这样做的，倒不是什么大事。

国人“卢浮宫泡脚”遭指责折射出什么？

在印度神庙刻“到此一游”、在新加坡随地吐痰、在迪斯尼乐园插队……种种不文明的行为让本是“礼仪之邦”的中国在全世界人面前“直不起腰板”。早间就在网上流传，多数国家将类似于“请排队”、“请勿乱扔垃圾”的警示牌仅以简体中文标出，对外大批“出口”的中国游客似乎成了不文明、粗鲁的代名词，国人也对这些“丢人丢到全世界”的行为嗤之以鼻。近日一组中国游客卢浮宫水池泡脚的照片被公开，网友“惯性思维”直指中国国民素质低。但是从图中不难看出，泡脚的还是外国人多，但矛头却直指国民，这不禁引发笔者思考，为什么外国人在卢浮宫泡脚是“随性”，中国人却要被说是“素质低下”呢？

“卢浮宫泡脚”遭指责，折射出国人“妄自菲薄”的自卑心理。自1840年“天朝上国”的美梦被摧毁后，国人很难寻找自豪感和优越感，中华文化的博大精深似乎唤不起国人的自信。很多人认为“凡是中国的，必是不好的；凡是中国人的行为，必是不堪的”。不可否认，国人在国外的表现确实“不敢恭维”，中国游客在国外的不文明行为，不断刺激着人们的“文明耻感”。但是我们也应当知道，不会所有人都“统一行动”到国外“专门”丢国人的脸，大部分“出口”的游客还是有秩序，守道德的，若“素质低下”已经蔚然成风，媒体也不会无限放大“出格”的个体。

“卢浮宫泡脚”遭指责，也折射出国人“恨铁不成钢”的“道德焦虑”。“衣食足而知荣辱”，在脱贫时，国人专心于解决“衣不蔽体、食不果腹”的问题；而迈上小康后，国人开始更多的注意如何在全世界面前展现出中国“礼仪之邦”的尊严、自豪。“有让世界向往之的精神创造的民族才会获得别人的尊重，而且这种创造常常会让本民族的文明水准获得大幅提升。”面对动辄以“素质低下”来盖棺定论，不如从中华民族传统文化和中华民族的伟大复兴中汲取“更新”国人素质的“活水”。

“卢浮宫泡脚”是一面镜子，折射出国人的妄自菲薄和道德焦虑。对中国游客在国际的形象“高标准、严要求”是民族意识逐渐崛起的标识，但若将“丑陋的中国人”当成每件事情的注脚，把每个行为“按国籍划分”，或许国人又将陷入“崇洋媚外”的怪圈。

“泡脚”泡掉了谁的脸面

最近，关于“公共场所泡脚、洗脚”的现象引起了许多关注。最先是一则游客在西湖泡脚的新闻报道，报道称“酷暑下的杭州犹如火炉一般，在白堤两旁的西湖边，一些不自觉的游客，脱去了鞋袜把脚浸入湖中，享受湖水带来的凉爽。远远望去，美丽的西湖竟然成了天然的洗脚池”。不久之后，又有一组中国人在法国卢浮宫水池中泡脚的照片在网上传开，再次引发人们的批评，不少人认为这种“煞风景”的举动是“素质低”的表现。

随后，又有报道显示，卢浮宫前面水池中泡脚的并非仅仅只有中国人，许多外国人也有此行为。甚至有英国景区贴出“欢迎泡脚，请勿饮用”的标语。这使得网络上对国人素质一边倒的批评有所转变，有观点认为，对于国人在国外不文明行为的过分敏感，导致批评者动辄上升到中国人整体素质的问题上，这其实是一种自卑心理在作怪。BBC中文网也刊载投稿文章“在卢浮宫前的水池中泡脚肯定是一种极不文明的行为。我们不能因为外国人也泡脚就不承认某些中国游客的素质问题。但是也不必把中国游客在卢浮宫前水池泡脚之事放大了看，更不必上升到所有中国游客甚至是中国人的高度。”

那么，究竟怎么看在“公共场所泡脚”的行为？“在公共场所泡脚的行为确实不文明，也可以看出，一些人在行为的自我规范上不敢让人恭维，但是另一方面，也不必看得特别严重，不必过分放大，不宜上升到国人素质的问题上。”

最重要的是加强自己的道德素养，而不是去指责别人丢了自己的脸。