陆小媛：加强和创新网络社会管理

随着互联网的普及，越来越多的公民成为网民。在这种形势下，加强和创新社会管理的外延不仅包括传统现实社会，而且包括网络社会。网络社会反映并放大着现实社会，治理好网络社会不仅能让网民满意，而且能增强人们对现实社会的希望和信心。网络社会与现实社会是纵横交错、共存共生的，忽视网络社会管理，会直接影响现实社会的和谐稳定发展。那么，如何加强和创新网络社会管理呢？

政府治理与网络社会自治相结合。网络社会管理是指以维护网络秩序为目标，通过政府主导、多方参与，运用多种资源与手段，规范网民行为，解决呈现在网络上的社会问题，从而协调社会关系、化解社会矛盾、促进社会公正、促进社会和谐的活动和过程。因此，加强和创新网络社会管理，既要强调政府的领导和引导作用，又要充分挖掘网络社会自治的潜力。网民组织可以引导和组织网民以正当的手段和途径进行利益表达、信息沟通、情绪宣泄，是沟通政府与公众、现实社会与网络社会的桥梁和纽带。

解放思想，积极跨入“E时代”。从近年来网络社会运行情况看，对于一些网络事件政府有关部门越躲越瞒，网民情绪就越激烈，事件就越难以控制。如果政府有关部门能积极妥善处理网络事件，就会有力地化解矛盾、缓和社会情绪，政府的威望也会进一步提高。因此，政府应正确看待网络社会的作用，解放思想，积极跨入“E时代”，加强网上执政能力建设。比如，可以在政府网站设立协商讨论区，与网民进行双向互动，给网民提供参政议政的平台。