教育实践活动中的共产党员：老马的“基层工作经”（2）

困难群众生活过得去，干部的良心才过得去

到我这儿来的，相当部分是困难群众，要求低保医保啦，申请困难救助啦，诉求合法权益啦，对他们来说都是大事儿难事儿。与锦上添花比，雪中送炭更体现干部对群众的感情。

解决群众困难，具体说就两条，一是感情，要对群众的难处和期盼感同身受；二是行动，要尽最大努力帮助群众解决具体问题。有一年春节前，桃源社区一名70多岁的刑满释放人员找到我们反映生活困苦。我们先拿出几百元让老人过了年，然后几经商量，由街道与老人儿子共同承担费用，让老人住进了敬老院，我后来又先后3次送给老人500元零花钱。老人很感动，我心里也感到很踏实。

天天接触群众，谁来了我都认真接待，但碰上困难群众的事，我会更加上心，只要能说得上理的，钻牛角尖也要想法子帮着解决。困难群众生活过得去，干部的良心才过得去。

碰到矛盾问题，不能推更不能躲

化解矛盾纠纷，是基层群众工作绕不开的重点。碰到矛盾和问题，不能推、不能躲，要第一个上。在老百姓看来，应付问题就是形式主义，不解决问题就是官僚主义。

有时群众工作不好做，难就难在“利益调整”。化解矛盾，只要出于公心公道，讲理讲情，群众是通情达理的，问题就不难解决。去年，望海花园小区车位租金上涨，引发业主强烈反对。赶到现场后，我先劝说业主们冷静，表示一定协商解决问题。之后立即对周边另外6个居民小区车位租金水平详细调查。第二天协调会上，我摆事实讲道理，最后业主理性看待租金上涨，物业也适当下调了租金，双方达成共识。

在工作中，我把经常碰到的一些矛盾归纳成征地、拆迁、物业纠纷等10类，并总结出了处理的各种办法。

过两年我就退休了，还要继续为大伙儿服务。共产党员为百姓办实事，不是一阵子，而是一辈子。