孙春兰：把“为人民服务”植根心底见于行动

党的群众路线教育实践活动开展以来，我把联系点作为听取基层干部群众意见的直接窗口，作为以点带面、推动工作的重要抓手，更作为把自己摆进去、检查宗旨意识牢不牢、群众感情深不深的有效途径。在走基层的过程中，我感触最深的是：领导干部与群众走得越勤，群众的心离我们就越近;我们把群众的事当自己的事，群众才会拿我们当自己人、当亲人。我思考最多的是，如何按照习近平总书记的要求，通过教育实践活动，真正把为民务实清廉的价值追求深深植根于党员、干部的心底，成为自觉行动。

群众是最可尊敬的老师

9月11日，我到引滦入津工程明渠、水库、水厂实地调研。30年前，广大党员干部与群众手挽手、肩并肩挥汗奋战的感人一幕浮现在我面前。他们用智慧、汗水、鲜血乃至生命铸就了一条天津人民的“生命线”，结束了天津人民喝苦水咸水的历史。这一可歌可泣历史壮举凝结出的以“为民造福”为价值追求的引滦精神，不仅是我们这座城市永不磨灭的历史印记，也正是今天开展党的群众路线教育实践活动的生动教材，是我们必须继承和弘扬的优良作风。

把为人民服务的价值追求植入心底，就必须谦虚谨慎地给群众当学生。实践反复证明，群众是真正的英雄。习近平总书记要求，领导干部要有拜群众为师、向群众求教的襟怀。我们要怀着满腔的热忱、眼睛向下的决心、求知的渴望，放下架子，甘当群众的小学生。从教育实践活动一开始，我们就坚持敞开大门搞活动，走下去向群众讨教，请进门让群众提意见，请到台上给我们讲课。8月9日，我们邀请孔祥瑞、刘长锁、刘春海、李刚、崔立国五位长期在基层一线工作的先进典型代表，给市级领导班子成员、各区县各部门党政主要负责同志作了一场感人至深的报告。他们中有从普通工人成长为“蓝领专家”、企业技术骨干的劳动模范，有30多年甘当“片警”的优秀干警，有与父老乡亲心手相牵、共圆小康梦的新农村建设“领头雁”，也有服务基层30多年两袖清风的人民满意公务员。我们以这些长期与群众朝夕相处、竭诚为群众服务的先进典型为镜，对照检查在宗旨意识、工作作风、廉洁自律等方面的差距，查找“四风”方面的突出问题，触及灵魂，升华追求。

把为人民服务的价值追求植入心底，就必须从根本上解决对群众的感情问题。主动深入群众、密切联系群众、给群众当学生，这不仅仅是一个工作方法问题，实际上是立场、是感情。领导干部能不能放下架子、降下身段、俯下身子，毕恭毕敬地当好学生，体现了群众观点牢不牢、群众感情深不深。正如习近平总书记强调的，感情是一个非常本质的东西，带着感情做事，那是一种温暖，群众看得见、摸得着、体会得到。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。这种对百姓的敬畏之情、体恤之情、仁爱之情、信赖之情，不是表态表出来的、纸上写出来的、作秀作出来的，而是在向群众学习、同群众打成一片、跟群众同甘共苦，一同面对和解决困难的实践中，发自内心地油然而生的。

群众的意见是一面镜子

8月23日，市委常委会召开座谈会，请基层干部群众给市委提意见。他们中有民营企业家、科技研发人员，有社区工作者、基层医务人员、人民教师，有个体工商户、种菜的农民、环卫工人等。为了打消他们的顾虑，会议一开始，播放了一段暗访某窗口单位办事大厅的录像，反映了一些干部对群众“冷硬横推”的现象。我说：“今天把基层一线的同志们请来，就是真诚请大家帮助我们找问题、照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。希望大家不绕弯、不表扬、多批评，少汇报工作、多谈意见建议，开门见山、畅所欲言，真实反映基层群众的心声和诉求，帮助市委常委会聚焦‘四风’、查摆问题，帮助我们红红脸、出出汗。”见我这样说，大家你一言我一语，用朴实的话语、真实的例子说问题、诉衷肠，会场气氛十分活跃。从转变职能部门作风、简化行政审批手续、精简会议评比活动，到建立干部下基层长效机制、深入开展调查研究、畅通上下信息渠道;从优化发展环境、提升公共卫生服务、加强食品安全监管，到改善群众居住条件、创新物业管理、提高环卫工人待遇……大家针对“四风”和经济发展、民生改善的问题，谈看法、说情况、提意见。

教育实践活动中像这样的座谈会，我主持过多次，每次都有新的触动、受到深深教育。对待群众意见的态度，是检验党员干部群众观点、群众立场、群众感情的试金石，也是确保教育实践活动取得实效的基础。而要听到真意见、查到真问题、改出真效果，就必须把群众意见当镜子，真照、真查、真改。

我体会，态度诚恳，群众才愿说。能不能创造与群众一同探讨研究解决问题的民主氛围，让群众敢于说、愿意说，说真心话、实在话，领导干部的态度很关键。领导干部态度诚恳、虚怀若谷、闻过则喜，与群众坐到一条板凳上、站到同一立场上，把群众面临的困难和问题当成自己分内的职责，群众自然就会知无不言、言无不尽，干群之间的共同语言自然就多起来，也才会越聊感情越近，越说问题越清、方向越明，真正做到言同此理、情同此心、亲同一家。

我体会，对号入座，意见才管用。在教育实践活动中，我们始终坚持领导干部带头，把自己摆进去、摆到位，做到“四个善于”：即善于透过群众感受最深的生产生活问题，挖掘背后的作风问题;善于透过群众直观看到的基层工作问题，检讨领导机关责任和工作不足;善于透过群众反映的具体问题，查摆面上的问题;善于透过群众反映的班子问题，反省个人的工作方法和工作作风。做到了这些，才不会使查摆问题笼而统之、大而化之，才能找到根、对上号，把群众的意见和批评作为自己的正冠明镜。

我体会，深挖根子，才能触动灵魂。把为民务实清廉的价值追求植入心底，首先必须把心里的私心杂念清洗干净，把作风之弊、行为之垢与头脑中的病灶连根拔掉。因此在教育实践活动中，市委常委带头，召开查摆“四风”问题专题会议，着力从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律上深刻剖析产生“四风”的思想根源，力求解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，筑牢抵制“四风”的思想防线。

我体会，即知即改，群众才信服。把群众意见转化为思想自觉和行动自觉，转化为整改落实的努力方向和具体措施，是教育实践活动取得实效的重要保证。我们把群众提、监督改与自己查、主动改紧密结合起来，在全市开展“十查摆、十整改”正风肃纪专项工作。各级机关和党员干部改什么、怎么改、改得怎么样，让群众参与、请群众监督、受群众评判。尤其是对群众反映最强烈、矛盾最突出、当前最紧迫的问题，紧抓不放，行则必果，诺则必践，力求抓一件成一件，以改作风实效取信于民。