海南：旅游就应抓住契机创新求变

原标题：海南旅游就应抓住契机创新求变

新市场、新玩法、新客源和新目的地，成为今年国庆黄金周海南旅游的最大亮点（相关报道见10月8日本报头版）。海南旅游新意频现，令人欣喜。新的消费趋势正在到来，海南旅游必须抓住契机，创新求变，在产业转型升级中占得先机。

《旅游法》施行后的首个黄金周，海南旅游市场中吹来了一阵“火热”风，其中，家庭游、大学生游、婚庆蜜月游和散客自驾游成为黄金周的主角。据报道，黄金周海口、三亚以及多个市县游客接待量、酒店开房率、旅游总收入等指标实现持续增长或是大幅攀升。黄金周大部分时间天气较好，各旅游景区总体呈现“旺而不爆”，让游客们在较为舒适的环境中细细体验海南的自然与人文之美，全省也没有出现大批游客滞留景区等突发事件，基本上做到了让四方来客乘兴而来，满意而归。

不过，让各路游客“玩得好，不出事”只是我们发展旅游业的基本要求，仅仅满足于这个基本要求，必然导致固步自封。这个国庆节，旅行团团费普遍上涨，又赶上高速公路免费通行，许多游客转而选择自由行、自驾游，这正是消费趋势转变的表征之一，能否迅速迎合消费转型、适应需求变化，决定了海南旅游未来之路。更何况，海南还肩负着迈向世界一流海岛休闲度假旅游目的地的目标。

让人欣慰的是，一系列的“新”闪现在这个黄金周的海南旅游之中：海南本岛旅游市场得到开发，家庭自助游异军突起；自由行游客大幅增长，成为旅游结构中的重要板块；低空旅游、海洋旅游、婚庆蜜月游等一批新产品得到热捧；博鳌、潭门、百花岭等众多新兴旅游目的地宾客盈门……新市场、新业态、新目的地都代表着旅游未来转型升级的方向，也对旅游主管部门和从业者提出了相当高的新要求，对旅游业以及相关行业的软硬件建设都是巨大考验。

比如，包括《国民旅游休闲纲要》出台和《旅游法》施行在内的一系列因素，刺激海南散客市场出现井喷，而散客市场对旅游目的地整体旅游接待体系的要求更高。海南度假游客的数量正在超越观光游客数量，如何从观光时代的管理模式跨越到国民休闲时代的管理模式，成为海南旅游市场面临的一个新课题。

新机遇带来的新挑战需要我们打起精神应对，目前我省旅游业的预警机制、应急机制、投诉机制等还有一定的缺陷，只有产业体系、监管机制逐步完善，我们才能从容应对游客需求和突发状况。

在奋力迎合消费需求变化、实现转型升级的过程中，我们除了常规的科学规划、投资建设、新上项目这样的“正面战场”，也需要一些发挥聪明才智的贴心之举、灵机一动。某景区在增设了“电子涂鸦牌”这样的装备之后，没有发现新增的刻画涂鸦了。海南旅游不妨从这件例子中得到启发，用好创意，让我们的旅游服务不但硬件过硬，而且具备人文关怀。