辽宁：在民心网上践行群众路线为百姓办实事纪实（2）

一件紧急投诉，引发政府注重居民饮水安全

“物业公司私自开凿水井盗取国有地下水资源，不经任何卫生处理，就把浑浊地下水当做生活饮用水，让小区850户3000多人使用。请有关部门严查此事。”

2013年8月8日，一件涉及熊岳镇中南海馨小区众多居民饮水安全的投诉，引起了营口市市长葛乐夫的极大关注。在直接听取相关部门的汇报后，他当即作出明确要求该镇党委、政府立即组织力量进行调查，速抢修、及时供水。

经查，该小区在2013年8月2日下午停电事故中，自来水微机供水系统元件损坏，致使小区的4、5、6楼没有水。小区物业部门在送沈阳维修微机元件的同时，未经请示相关部门，私自启用自备井水供给小区居民饮水长达6天。

没有经过卫生部门检验的水质，怎能当饮水给居民直接用，对人民群众生活高度负责的市委市政府领导和该镇党委、政府采取救急措施。即刻提取自备井水样速送市卫生防疫部门检测；立即停止自备井水供水；责成消防部门给居民送饮用水；依法封存小区的自备水井管线等设备并给与处罚；召集居民说明情况，了解是否有因饮用自备井水而发生相关疾病情况。

截至8月8日18时，自来水微机已恢复正常，开始正常居民供水。为防患于未然，8月9日，熊岳镇召开专门会议，对此事进行认真总结，并提出在全镇开展一次打击自备井盗采地下水资源的专项检查整治活动，以确保居民不发生饮用地下井水而患上以此相关的疾病。

“多亏各级领导的重视，否则，不知会发生什么问题。” 一位小区居民深有感触地说。

一句网上求助，投诉四年未果，今朝一月解决

“李常委，是您和民心网同志的辛苦奔波，才使我家打了长达4年的官司得以最终解决。说实在的，这让我也太感动啦！”投诉人杨帆面对盘锦市纪委常委、分管民心网工作的李英无比激动地说。

随即，她将专门制作的一面绣有“心系百姓主持公道，四年上访一月解决”的锦旗，赠给了李英。

2012年9月2日，盘锦市民心网接到了省民心网转来的关于“盘锦市某执法机关不作为、一名执法者强占他人财产问题”的诉求件。2009年2月，投诉人因网点产权、房租和砌墙等问题，多次与这名执法者邻居发生纠纷。完全在理的她相信事有事在，法有法理，将这件请求官方给予评理的投诉件，先后投诉到省、市多家部门。然而，由于属于4年遗留问题，且十分复杂，至今未能作出妥善处理。对此，投诉人怨声载道。如今，她抱着一种莫大的期盼，敲开了电脑上的民心网投诉网页，顷刻间把自己的委屈事儿托盘而出：“我再无别的出路，只好寄托于民心网，帮助咱平民百姓有个理讲。”