从“上访”到“上网” 从“已回复”到“已办好”

“你好，我是书记省长交流台的工作人员，请问你的问题现在政府处理如何了？”贵州“书记省长群众直通交流台”工作人员田普经常做这样的电话回访。

“月工资涨到1030块钱了，但应该补发的8840块钱还没有给我。”电话那头，仁怀市喜头镇政府劳动协管员汪浪回答。

今年7月9日，贵州省开通了“书记省长群众直通交流台”，网民通过上网写留言、发邮件、发短信、打电话、发送传真，意见和建议便可直达省委书记、省长。

8月27日，汪浪在“交流台”反映自己的工资收入低于仁怀市最低工资标准，仁怀市回复表示将提高他的工资标准，并补发给他工资差额8840元。

“你不要担心，这件事下一步我们会监督落实。”田普说。

长久以来，干群沟通不畅，中间似乎隔着一堵“玻璃墙”，一些政府部门“门难进、领导难见”，使不少前来反映情况的群众非常不满。

而现在，打开金黔在线网站主页的“交流台”，选择“省委书记留言板”或者“省长留言板”即可登录留言，也可以看到显示为“已回复”或“处理中”的网友留言，大的问题涉及对贵州经济社会发展建言献计，小的甚至是小区的垃圾堆没人处理。

记者了解到，贵州省安排了专门的部门、专人管理两个“留言板”，只要留言的事实清楚，就转给相关部门或地方政府，按照“谁承办、谁把关、谁回复、谁负责”的要求限期办理，留言和处理情况则会定期汇总给书记、省长等省领导。

改善民生是最大的政治，“交流台”作为贵州省深入开展群众路线教育实践活动的重要载体，不但解决了很多群众关心的事，也广泛吸纳了民意和群众智慧，推动贵州这个欠发达省份从“经济低洼”中奋起。

有网友在“交流台”建议“先反赌再反腐”，此事引起贵州省委书记赵克志的高度重视并作出批示，要求坚持有腐必反、有贪必肃，对赌博问题要开展专项打击，对党员干部赌博，各级纪检监察部门要从严查处。