国外重典治理垃圾短信（2）

拦截和举报堵渠道

２００３年，美国政府根据《电话消费者保护法》开通全国性“谢绝来电（Ｄｏ－Ｎｏｔ－Ｃａｌｌ）”服务。在美国，座机与手机都可以在美国联邦贸易委员会的“谢绝来电”网站上免费登记注册。在被列入“谢绝来电”名单后，如果还有人给你的手机发送未事前同意的推广信息，就会被视为违法行为，可以向美国联邦贸易委员会申诉。

美国联邦贸易委员会表示，迄今已有超过２．２亿美国手机用户使用这项服务，是该机构“最获认可的保护消费者成就”之一。据统计，过去十年中，美国联邦贸易委员会已对违反的“谢绝来电”服务的公司与电话销售商采取了１０５次执法行动，总共课以１．１８亿美元的民事罚款，另外还根据法庭命令收取了７．３７亿美元罚款。

（腾讯手机管家今年上半年受理用户主动举报垃圾骚扰短信达到３．５６亿条，已大大超过去年全年用户总举报数的３．０６亿条。）

韩国从２０１０年下半年开始，电信运营商为新手机用户提供自动垃圾短信拦截服务，可将带有“贷款”、“代理”等词汇的短信归为垃圾短信而进行拦截。同时，为避免拦截过程中发生阻止接收有用短信等反面作用，电信公司会将被拦截的短信发送到客户的电子邮箱里。

同时，韩国政府还提醒市民，在收到未经同意的电话广告和手机垃圾短信时，可通过电话和互联网向韩国非法垃圾邮件应对中心举报，从政府监管和用户维权两方面入手，根除垃圾短信。

在英国，手机用户可将垃圾短信通过某特定号码转发给运营商，后者会为用户屏蔽此短信发送者，避免再次受到骚扰。许多运营商内部还成立了专门业务部门处理此类举报，如“骚扰电话处置办公室”，帮助用户免受垃圾短信骚扰，并协助监管部门追查发送者。