从群众不满意的地方改起做起（3）

缓解流动人口办证难 

今年以来，针对流动人口办理一孩子生育服务登记难的问题，国家卫生计生委指导基层改造现行流动人口服务管理系统，简化办证程序，实行办证承诺制，努力减少推诿扯皮现象。 

今年年初，国家卫生计生委对现行流动人口服务管理信息系统进行了改造，研发启用了一孩生育服务登记承诺书管理库，收集存贮各地承诺书。截至11月6日，各地共上传承诺书13216件。加紧现行系统模块改造，增设办理一孩生育服务登记前相关信息核查功能。 

今年9月，国家卫生计生委对提交承诺书的流动人口进行了电话调查，调查显示，93%的受访者表示满意，74%的受访者在签署承诺书2周内就办好了相关登记。受访者普遍反映基层工作人员办事效率有所提高。 

据统计，今年以来，国家卫生计生委收到群众来信和“12356”转来信件共73件，主要涉及办理一孩生育服务证和婚育证明等。各相关省在处理过程中，没有出现两地和多地相互推诿现象，73件信访问题均得到妥善解决。