厦门：真抓实改，决不搞虚晃一枪（2）

群众怨什么就改什么

“让群众看到实实在在的变化”

前些日子，市卫生局局长杨叔禹很揪心。市卫生局近期开展的医疗服务满意度第三方社会调查结果显示，厦门医疗服务满意度总体评价仅为76.7分。“虽然领先全国平均水平，但也说明厦门的医疗服务还有不少缺憾。”杨叔禹说。

“做有人情味的医者”。针对群众反映的突出问题，卫生系统狠抓整改：市妇幼保健院在候诊区域开设免费WiFi，市第一医院将B超预约时间由7日缩短为2日；为让患者能就近便捷就医，市卫生局印发通知，延长社区卫生中心开放时间，社区卫生服务中心每周六上午照常开展门诊服务，工作日门诊时间延长到晚8时……

让群众感受到变化的不仅仅是卫生医疗系统，常到市工商局办事的江晴空最近轻松了不少。每周他都要到工商局三四次，过去他常常为“进门”所累：“之前这里有门禁，来办事先要登记身份，还得让保安刷卡才能进，虽然我是这里的‘常客’，和保安都认识，但进大楼还得走流程，很麻烦。”

现在门禁取消了，也不需要登记。“办事直接进门坐电梯上楼，方便多了。”江晴空心里很舒坦。工商局门禁的取消源于厦门开展的“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动。教育实践活动中，厦门印发《关于开展“门难进、脸难看、事难办”集中整治活动的通知》，要求除上级业务主管部门有文件规定外，各级机关均不得设置门禁系统。目前，市工商局、市规划局、市环保局、市建设局、市司法局等单位的门禁系统已陆续拆除。

针对群众反映的突出问题，各项专项整治活动在厦门开展：今年开始，市教育局在全市公办初中推行新生电脑随机编班，制止变相编“重点班”，从明年开始，将取消公办高校择校生；针对群众反映的“人行道上车辆不礼让行人”的问题，市公安局开展“机动车斑马线不礼让行人交通行为专项整治”行动，活动开展以来，斑马线处道路交通事故的发生率下降了50%……“就是要在整改过程中，让群众看到实实在在的变化。”市教育实践活动办公室主任陈秋雄说。

群众感受到的不仅有变化，还有对其切身利益的关切。今年8月，省委第一督导组收到了厦门湖里区岭下村一位拆迁农户寄来的信，信中写道，孩子9月即将上小学，希望能入读原住址附近的五缘实验学校。急群众之所急，督导组立即将情况告知厦门群众路线教育实践活动办公室并要求其反馈落实情况。短短10天，相关部门对拆迁居民适龄入学儿童数量进行了调查摸底，并与愿意返签的5户居民签订了返签协议。9月，符合条件的居民子女顺利入校。