【案例】“最牛政府网站”背后的冷思考（4）

【启示与思考】

被人发现整个网站仅有一张静态图片，进而被调侃戏称为“最牛政府网站”，尽管在被曝光后及时进行了整改，并回应舆论作了道歉，但道歉的背后，抚顺旅游局以及有着相同情况的职能部门，对于官方网站、网络影响力及舆论应对等等方面的某些短视，同时也暴露无遗。

近年来，政府网站“长眠不醒”状况层出不穷，政务平台中政府的“神回复”也是千奇百怪，被归纳为打太极型、千篇一律型、答非所问型等几大类。说到底这背后还是“懒政”思想在作祟。遮遮掩掩、信息滞后、服务功能少是现在一些政府网站政务信息的“通病”，完全发挥不出政务网站应有的“桥梁”作用。如果让群众“看不到”，那么“听得懂”、“信得过”、“能监督”就更无从说起了。政府网站流于形式，长期“休眠”，直接导致政府的公信力“一落千丈”。其实休眠的不只是网站，更是政府部门“为民服务”的公仆意识。

网络时代，电子政务本来折射的是一种为民服务意识，通过这样的互动平台可及时准确、公开透明地发布与社会管理和公共服务等政府职能有关的信息，不仅可以便捷地宣传政策法令，也可以使政府与公众之间的沟通保持畅通，缩短政府与民众之间的心理距离。可如今，大多政府网站不是成为只有少数功能的“半成品”，就是信息内容严重滞后的“历史文物”。

被戏谑为“年度最牛政府网站”，抚顺县旅游局在丢了“面子”之后，能够及时将网站功能进行改进，貌似“有错即改”之善莫大焉。然而，无论抚顺县旅游局还是有着其他类似情况的公职机构，都不能短视到仅仅在意于某一次的“工作疏忽”道歉；或者仅仅是为了道歉而道歉。而应当继续扩充视野，充分思量在互联网语境下，如何让政务职能的履行透明于网络社会，或是思考在日益丰富生动的网络舆论中，如何改进自己的政务行为及对外发声，以良好有序的舆论应对，避免不必要的民意质疑所造成公信力下降。

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