国土资源部以保权益促作风转变记事

位于北京市西城区的国土资源部人民来访接待室，这些年，上访群众时多时少，但从没断过，对接访工作的考验更是不曾减轻过：如何用真情、用真心、下真功，真正维护群众合法权益？

自7月份国土资源部启动党的群众路线教育实践活动以来，部党组将“转变职能改进作风、维护权益执政为民”作为教育实践活动的“自选动作”，持续加大信访接待及案件转办交办、实地核查、督察整改等工作的力度，信访部门和有关司局、国家土地督察局等反应快速，积极协调有关方面妥善处置，切实改进工作作风，执行力、公信力和服务水平进一步提升。

为了群众利益，常怀敬畏之心

8月20日，某地51名群众聚集在国土资源部机关门口，反映当地政府违法违规征收土地问题。

针对这起上访事件，部有关司局立即启动应急处置预案。当天下午，部办公厅、耕保司负责人前往现场与群众面谈，了解诉求，答疑解惑，疏导沟通。直至晚间，又多次与上访群众所在的省厅、省政府办公厅联系沟通。部机关负责任的态度、有效的协调，缓解了上访群众的情绪。

随后，国土资源部领导批示要求督办到底，彻底解决问题，以严肃土地管理法规，切实维护群众合法权益。上访群众所在的省政府主要负责同志也作出重要批示。

很快，该省国土资源厅派出2个工作组，一路到京做上访群众工作，另一路赶赴问题发生地区实地核查。截至8月26日，省厅向国土资源部提交了调查报告，认定群众上访反映的事实属实，并拟定5条处理意见。

事实上，自今年7月份国土资源部就进一步加强信访工作发出通知后，信访量增长势头有所缓解。对于每一起上访，部机关都快速反应、积极应对，信访工作成为落实部党组在教育实践活动中提出的“转变职能改进作风、维护权益执政为民”要求的切实举措。

信访工作是一个窗口，透过这个窗口，群众向主管部门反映诉求，主管部门则从中倾听群众呼声、发现并督促解决问题、密切联系群众。对信访工作的态度，直接折射出执政者与人民群众的感情。“对人民群众要常怀敬畏之心，为人民群众办事要常怀歉疚之心。”姜大明部长的这句肺腑之言，今天已经成为部机关不少干部的座右铭。正是因为眼里有群众，心里装着群众，透过小小的接访窗口，人们看到了国土资源部机关转变职能、改进作风的切实行动。而这一切，归根到底是为了维护群众利益。

为了群众利益，有案坚决彻查

“我用原来的宅基地翻建房屋，可乡里就是不给审批，拿不到土地证。”

“我有3项诉求，一是不能全征了无地可种；二是公示要依法公开；三是打人、抓人要有个说法。”

“我也不清楚去哪个部门上访，我身体不好，来一趟也不容易，您看看怎么解决。”

……

9月2日，仅仅一下午，国土资源部人民来访接待室就接待了30多位全国各地的上访群众。对于群众上访反映的情况，信访工作人员都认真、详细地逐一询问。记者发现，有些群众不带书面材料，加上方言很重，工作人员需要反复问上几十分钟才能问清楚；有些问题并不属于国土资源部门信访接待范围，但工作人员也都详细记录在案。