报告人:张艳辉 武汉职业技术学院人文学院副教授，文秘教研室主任

导读:

一、 幽默的力量
　　1、 幽默是人生的调味品
　　2、 幽默是人际交往中的润滑剂
　　3、 幽默的语言能营造出轻松愉快的谈话氛围
　　4、 幽默是一种情绪，它是人们解决困难化解尴尬的调和剂
　　5、 目光敏锐、善于联想帮助人们发挥幽默的力量
　　6、 幽默中适度的自嘲会使对方解除心理防范，增添好感
　　7、 幽默要适度
　　二、 如何化解生活中的尴尬
　　1、 既来之则安之
　　2、 自我解嘲
　　三、 赞美使谈话达到双赢
　　1、爱听赞美是出于人的自尊的需要，是一种正常的心理学。
　　2、赞美必须善于发现和夸大他人的优点。
　　3、赞美需要独具匠心，要有创新意识。
　　4、善于把握赞美他人的度：频率适中；注重过程；及时赞美。
　　5、赞美他人的几种方法：直言赞美法；反向赞美法；意外赞美法；肯定赞美法；目标赞美法。