马成良是沈阳火车站的客运员,十年来,他推着轮椅,往返于候车大厅和站台之间,帮助行动不便的旅客乘车。热情周到的服务,让他被旅客亲切的称作“轮椅哥”。
41岁的马成良是沈阳火车站“美丽服务台”的一名客运员,因为他是这个团队里唯一的一名男性,所以推轮椅、抬担架这样的力气活,基本都由他来完成。
为了早点儿接到旅客,马师傅选择了一条最近的路。
77岁的邱大爷是来沈阳看亲戚的,今天要回海城老家,却不想与来送站家人走散了,患有脑血栓的老爷子,一时情绪有点激动。
为了防止老人记错车次,对待这样的旅客,马师傅必须要仔细核对车票和身份信息。
邱大爷按时上了车,也和来送站走散的家人取得了联系。虽然忙活了快四个小时,让马师傅错过了午饭点,但对他来说,帮助每一位候车旅客顺利上车,就是值得的。
采访的过程中我们还注意到了马师傅这样的一个细节。
从事客运工作十年来,马师傅护送的旅客不计其数,这位“轮椅哥”也早已和这个岗位有了感情。
十年来,马成良推着轮椅,把服务的诚意传递了出去,也把社会的暖意传递了出去。他让我们真切地感受到:每一个岗位,都可以出彩;帮助他人,就是快乐自己。
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