不嫌事小不惧事难不怕事烦（3）

“改作风就是要处理好让群众烦心的事”

在县城经营一家大型干洗店的蓝波，曾经是一名下岗工人，后来凭借自身努力，艰苦创业，日子逐渐过得有模有样。

人发达了，可烦心事儿并没有少。蓝波说，以前最让他心烦的就是贷款手续太繁琐太难办了，按照相关政策，想继续贷款，就要把上一年的贷款还清，像他这样的情况还需要办失业下岗证明，这又要履行好几道手续。在以前，这些办理部门虽然都属于人社系统，但往往不在一起办公，有的甚至不在一个楼、一个院。为此，他楼上楼下院里院外地跑上好几趟，也难以在一两天内把手续办好，“说实话，我的店时刻离不开人，跑一趟不容易，每次来办手续都跟打仗一样。”

随着教育实践活动的推进，他的烦恼解决了。县人社局把相关业务挪到了为民服务中心，窗口挨着窗口，一站式服务，让蓝波感受到了实实在在的便利：“现在只要备齐材料，一两个小时就办好了，效率很高。”

县人社局局长孔留书告诉记者，很长一段时间对于窗口分散、审批难等问题，群众烦，他们也烦，群众是觉得烦心，他们是觉得繁琐，有些问题长期得不到解决。通过活动，他们提高了认识，“反‘四风’就要从每一件具体的事情抓起，改作风就是要处理好让群众烦心的事，不能搞‘空对空’。”

教育实践活动开展以来，兰考县将为民服务中心作为窗口服务单位改进作风、服务群众的实践载体之一。近一个月来，中心新入驻了8个单位17项业务，截至目前，包括人社局在内的39家单位在此驻扎办公，业务几乎涵盖了全县所有涉及群众、企业的审批事项。