切实改进工作作风促进街域各项工作全面提升（2）

三、扎根群众、服务群众，促进街道各项工作提升

习近平总书记指出，我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。做好新时期群众工作，我们必须牢固树立群众观点，自觉贯彻群众路线，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，切实把全心全意为人民服务的根本宗旨落实到实际工作中去。3月25日，我们组织机关党员干部集中学习了《面向未来的赶考》的新闻报道，着重围绕四个考题展开讨论。作为联系群众最紧密的基层党组织，在实际工作中要问政于民、问需于民、问计于民，紧密联系社区群众，真正扎根人民，服务人民，以促进街道各项工作得到提升。

（一）扎实做好街域经济服务工作

为使学习实践活动更加充分地体现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，紧密围绕“加快转变经济发展方式，推进经济转型升级，再创科学发展新优势”的实践载体和“保增长、抓转型、重民生、促稳定 、强党建、求实效”的要求，我街道深入开展了“服务企业、服务基层 ”专项活动，不断深入辖区企业协调服务、靠前服务，坚持以“转作风、重服务、促发展”为活动目标，丰富活动内容，增强活动成效，充分发挥自身职能，帮助解决企业发展中遇到的问题，确保服务活动取得实效。

一是加强调研问需。根据服务企业工作和教育实践活动安排，由街道主要领导带队，多次深入路劲集团、冶金集团、威立雅自来水公司等单位开展走访调研活动，详细了解企业生产经营和项目推进中遇到的困难和问题，认真听取企业意见。并及时梳理汇总调研情况，针对企业反映的问题，认真研究制定解决问题的办法和措施。二是落实服务责任。根据企业实际困难和需求，对辖区内企业和项目，特别是重点项目，明确牵头领导和责任部门。全力抓好喜悦购物公园协助扩大招商、优化经济环境工作。街道主要领导定期听取工作汇报，加强考核督查，确保服务落到实处。三是建立长效机制。在帮助企业解决实际困难和问题的同时，从建立和完善长效机制入手，优化企业发展环境，以转变工作作风为突破，提升办事效率，赢得了企业好评。

（二）全力做好维护社区稳定工作

我街道始终坚持将维护稳定作为第一责任,严格以“领导包案、为民真诚、处置有力”为原则,创建了大信访的工作格局,严格按照鲁山道街道维稳信访工作意见及工作流程、相关领导批阅事件转递单制度和办结案件回复制度、维护信访工作专题分析会议制度，及时对突发性、群体性、特殊性上访事件进行处理。全国及市、区“两会”期间，党员领导干部主动克服困难，加班加点，尽心尽责，全力维护社区稳定，取得了全国“两会”期间“零上访”的优异成绩。在处理小二楼地区停电频繁的问题上，我们坚持第一时间到现场，主动协调各方关系，促进问题及时快速解决。针对小二楼地区用电用水问题，我们也立即召开联席会议，加强督促，问题得到妥善解决。

（三）切实做好惠及民计民生工作

我街道以党的群众路线教育实践活动为契机，在解决社区群众反映强烈的突出问题上，积极主动、不等不靠。针对橙翠园社区居民多次反映的太阳城地区菜市场太少、距离又远的问题，街道领导班子及时将此项问题列入议事日程，经过与社区、业主委员会和物业联合考察，确定引进宝坻区民盛种养殖专业合作社在小区内设立零售点，每周一、三、五经营，既解决了群众买菜难问题，又让群众吃上放心菜，老百姓拍手叫好。蓝山园社区积极发挥社区党员作用，建立了社区蔬菜点，一定程度上解决了“菜篮子”的问题。协同区政协、民建河东区委会开展了“送服务进社区、共建美好河东”活动，来自老板电器的高级技工、业务骨干，现场为居民群众解决因安装不到位引起的非产品质量问题，将服务送到家门口，深受社区居民群众的欢迎。丹荔园社区按照街道、社区教育实践活动的要求，加强社区居委会作风建设，紧紧围绕社区“两委”建设这个中心，建章立制，并强调工作中要切实做到“三勤”，即“腿勤、嘴勤、手勤”及“三心”，即“爱心、细心、耐心”。针对社区居委会办公地点不在管辖片社区这个实际，该社区利用社区警务室设立群众诉求接待岗，并在社区70岁以上不能自理的困难、孤寡老人中发放群众诉求联系卡，有困难及时与社区主任联系，更好地为社区老年人服务，受到老人的欢迎。

（四）大力做好社区环境清整工作

按照建设美丽天津、美丽河东的工作要求，我街道作出具体部署，确定了社区对辖区内市容环境卫生和大气污染问题的日巡查制度、每周一次反馈汇报制度及网格管理员工作考核制度，要求各社区做到认真巡查、及时反馈、按时汇报，切实保障街道大气污染防治工作落到实处。此外，自3月份以来，街道组织党员、干部每周利用半天时间到环境卫生较差的小二楼地区及彩丽园社区物业脱管的楼群间开展环境清整活动，使环境有明显改观，得到广大居民的一致好评。

（五）全面做好街域服务工作

加强了在街道服务大厅的管理，多次组织党员、干部学习大厅管理制度，提倡微笑服务，耐心解答、设身处地为群众着想，有效解决了脸难看、事难办的问题。在电动三轮车换购工作中，全街一盘棋，领导班子专题研究，统一部署，亲自督促，实现工作的一致性、及时性，圆满完成了此项工作。针对鲁山道地区龙头企业——路劲集团天津公司尚未建立工会组织的问题，街道主要领导多次带领干部深入企业了解具体情况和当前企业运行情况，积极沟通协调，解答疑难和处理建会过程中遇到的困难，全力支持、配合、指导企业建立工会组织。为提高机关干部工作效率及为民服务质量，我街道给机关干部办公电脑安装了上网行为管理系统，对工作期间非因公上网行为进行控制约束，起到了良好的监控管理作用。

教育实践活动开展以来，区委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室分别以《鲁山道街道坚持贴近实际、突出特色、力见实效，扎实推进教育实践活动取得实效》和《引媒体关注、起示范效应、收实在成效——河东区鲁山道街道扎实推进教育实践活动开展》为题，两次刊发了我街教育实践活动情况。区委书记和区委组织部部长分别在我街上报的《关于中央电视台〈新闻联播〉播放鲁山道街党的群众路线教育实践活动情况的报告》上作出批示，将此《报告》：“转发各街道学习”，对我街道开展群众路线教育实践活动的做法给予肯定。

作为联系群众最紧密的街道社区，我们将紧紧抓住党的群众路线教育实践活动这个契机，坚持群众路线，树立群众观点，密切党群干群关系，强化政治纪律，严格约束自己，通过培养公仆意识、责任意识和学习意识，以“两实两创”——老实做人、踏实做事，创一流作风、创一流业绩为指导，进一步转变工作作风，提升服务水平和能力，强化服务意识，践行服务宗旨，集中解决群众反映的难点热点问题，切实为群众办实事、谋福利。