“四个一”打通服务群众“最后一公里”

“俺村口挂的‘有困难就找网格长’的牌子真不是一句空话！”昨日，在荥阳市刘河镇庵上村，村民王松安很认真地告诉记者。今年4月，镇三级网格长张俊杰在每周一遍的入户走访中，了解到王松安爱人突患重病，家底已被掏空，马上向二级网格长反映。当天，镇里便给老王送来米、面、油等日常生活用品；镇里还向荥阳市慈善总会申请，没过多久，又送来了2000元救助金。

刘河镇在网格化管理工作中推行“四个一”工作法，打通联系服务群众的“最后一公里”。

“四个一”贯穿于刘河镇年度工作的始终，体现了工作机制、考核机制、用人机制的有机融合。

“四个一”之一：一周，三级网格长走访一遍分包网格区域内居民，对走访中遇到的问题及时处置并记入《民情日记》，二级网格长组织网格协管员召开问题分析研判会，将走访问题及时反馈给镇社管办；

“四个一”之二：一月，镇社管办对网格长走访情况、工作完成情况进行一次督查通报，对征集的群众意见建议和突出问题进行汇总，适时召开群众评价会，通过发放测评表和随机问答的方式，对二、三级网格长进行打分，并与当月绩效考核工资挂钩，促进网格长深刻反思，查找存在的问题和不足；

“四个一”之三：一季度，二级网格长召开一次由各村三级网格长、联户代表及其他协管力量参加的民主评议会，结合本季度“七大领域”大排查整治活动及代表们提出的问题认真查摆梳理，进而分析问题、制定措施，促进整改提高；

“四个一”之四：一年，由镇一级网格牵头，组织召开二三级网格长、联户代表、下沉人员、群众工作队、其他协管力量参加的民主评判会，针对二三级网格在工作中的整改落实情况，由参会人员进行评判，并与年度评优评先挂钩，作为干部选拔任用的重要参考，同时积极征求参会人员对网格工作、乡镇发展的意见建议，坚持依靠群众推动工作落实。

今年5月18日，刘河镇刘河社区一期启动回迁工作，网格长心思精力全用在让群众顺利入户上，没想到群众对网格工作打分却不高。原来，小区的水电还没有接通、建筑垃圾没有清运，相应的物业等配套设施还没有到位。针对拆迁群众的评议结果，镇党委政府立即研究，确定一名科级领导干部负责成立物业管理办公室，牵头清理小区的建筑垃圾，着手小区的环境绿化工作。水电通了、垃圾没了，群众满意了，很快网格长的公信力得到提升。

据该镇党委书记李新军介绍，镇里始终把群众满意作为教育实践活动成效的标准。按照群众评价促反思、群众评议促查摆、群众评判促整改的要求，镇里以解决群众办事难、维护群众合法权益作为重点，切实转变党员干部的工作作风，把群众路线教育实践活动和网格化管理工作有机融合起来。

自今年4月份“四个一”工作法推行以来，刘河镇调整镇二级网格长15个、三级网格长41个，合理调配了32个市直下沉委局65名工作人员，形成了“全面掌握实情、及时反映民情、快速解决问题、有效化解矛盾”的长效机制，推动了“七大领域”大排查整治活动的开展。截至目前，该镇共排查社情5110起，办结5020起，办结率达98.24%。