解决服务群众“最后一步路”问题

党的群众路线教育实践活动开展以来，宜良县“三着力”拓展为民服务体系功能，切实解决好服务群众“最后一步路问题”。

一是着力夯实为民服务载体。举县、乡、村之力，筑牢了以1个县政务服务中心为枢纽，以9个乡镇（街道）为民服务中心为平台，以116个村（社区）为民服务站为延伸，以842个村（居）民小组服务点为前沿的为民服务载体，夯实为民服务基础。今年以来各中心、站、点共为基层办理各类件1.52万件，群众满意率98%。

二是着力优化为民服务队伍。2014年初，县委健全完善“一对一”机关干部联村包户机制，对不同行业部门下派的“一对一”联村干部、新农村指导员、护林防火队员、扶贫开发挂钩干部、常务书记进行“五点一线”整合，就近就便安排99家县直部门和驻宜单位的1500名机关干部，建成了116支服务到村（社区）的为民服务队，全覆盖在农村开展新农村建设、护林防火、抗旱救灾、矛盾化解、政策宣传等工作；乡镇组建了由乡镇干部为主力的为民服务到村（居）民小组的服务队842支，第一时间为群众提供零距离的服务；村（社区）组建由村（社区）干部、大学生村官、常务书记、驻村队员、“两代表一委员”、党员为主力的服务到户的为服务队2100支，面对面帮助群众解决实际困难。

三是着力规范服务体系管理。县委制定出台了《宜良县为民服务体系建设规范化管理制度（试行）》，对为民服务中心、站、点的运行管理作了明确细化，并将县、乡、村“三级”服务体系规范化管理运行实效纳入干部思想巡察和年终绩效考核内容，让“一把手”切实把服务体系建设扛在肩上，抓在手中；同时，制定出台了《宜良县为民服务体系建设考核办法（试行）》，采取以群众满意度评价为主，分级负责、量化打分、权重计分、日常考核与年终考核相结合的办法，对各单位服务质量实效进行考核，并与干部考核任用挂钩，引导广大党员领导干部常态化抓好服务群众工作。