浙江:网络问政,沟通零距离

浙江:网络问政,沟通零距离

摘要:近年来,随着网络的飞速发展,网络问政逐渐常态化,既方便人们表达诉求、反映意见,又便于党委、政府了解民情、听取民意。浙江网络问政始终走在全国前列,并逐渐提升为网络理政,在推进社会治理、改善民生、服务群众中,发挥着重要作用。

今年6月16日, 由省委、省政府授权省政府新闻办的官方微博、微信“浙江发布”正式上线,将浙江的网络问政推向新高潮。在短短的4个月内,“浙江发布”微博的粉丝已超过120万。

紧接着,我省11个地级市,除了“嘉兴发布”尚未上线外,其它均已亮相,90个县(市、区)也有75个开通官方微博,在全省各地形成了一个政务发布的矩阵。

微博,只是我省网络问政的一部分。窥一斑而见全豹,从过去领导(部门)信箱、到网络论坛留言,从领导与网民在线交流,再到官方微博、微信公众号实时互动,网络问政发展日新月异,逐渐成为党委、政府问计于民和普通群众表达诉求、参与社会管理的窗口。

解民忧——

矛盾有了“减压阀”

“水木清华南苑南门外的入口道路窨井盖,因为基础不严实,车辆经过会发出很响的‘咣咣’声,严重影响工作和生活……”

让网民“法正天心顺”意想不到的是,自己在丽水“网络问政直通车”论坛发帖后,不到20分钟,丽水市建设局就作出回应:“尽管该路段维修职责尚未明确,但针对楼主问题,已安排市政处尽快落实此次修缮工作。”

1天后,发帖人又提问:“为何不是换窨井盖,而是在打玻璃胶?”丽水市建设局又立即作出回复:“上午由于窨井盖还未采购到位,为减少噪音影响,暂时采用玻璃胶进行粘结,窨井盖采购后立即更换。”

第3天,发帖人再次发帖:“报告大伙,市政处已在彻底整修。为市政处赞一个。”

这是丽水“网络问政直通车”开通后的一个小故事。如今,越来越多的丽水百姓,遇到难题都会想到上这趟“直通车”解决。该平台自去年8月28日开通以来,共收到网民提问1000多件,回复和办结率达98.9%。

和丽水一样,全省各地都探索建立了网络问政平台,用这种快捷、方便的方式,为群众解难题、答疑惑。在平湖市,群众可随时通过“百姓事马上办”平台提交民生问题,相关单位在工作日两小时内受理,2天内作出回复。在萧山,“政情民意直通车”平台不仅规定了受理和处理的时限,还让老百姓和网民对政府部门的处理情况进行评分。

作为探索网络问政机制创新、搭建官民互动新平台的一个组成部分,自2010年以来,全省各地以各级政府、部门名义注册的官方政务微博大量涌现,开启网络问政的“掌上时代”。在瑞安,市民过去有事还需回家上网反映,现在随时随地都可以通过手机实现。从去年开始,“瑞网议事厅”搬上了手机,市民可以通过微博、微信、手机客户端和PC客户端等4种方式进入该问政平台,68个入驻部门“微距离”解民忧。

责任编辑:赵婧校对:总编室最后修改:
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