贵州：增强“服务”敏感性主动性

“服务”即为一定的对象工作,是门学问,需要“真功夫”、“硬功夫”。通常,要用诚心和激情,才能做好各级各部门的服务工作。

需要真性情。做德才兼备的人。无论做人做事,以德为先；做有悟性的人,中国有句老话:叫“师傅领进门,修行在自身。”工作中有许多东西在学校里是学不到的,要随时随地锻炼自己的悟性,领悟更多更好的东西；做有韧性的人,面对挫折不悲观、不抱怨、不失望、不放弃,锲而不舍、坚忍不拔、富有韧性；做有血性的人,时刻保持血气方刚、爱憎分明的本色；做长记性的人,记性很重要,要最大限度地开发脑细胞,记知识,记教训,避免走弯路；做沉稳细心的人,注意控制情绪,多听少说,尊重别人,细心观察,认真反思；做有胆识的人,凡事有主见,做人要乐观、阳光,做事要用心,学会自我安慰,调整心情；做大度的人,学会宽容,善于分享,不傲慢,不偏执；做讲诚信的人,人而无信,不知其可；做有担当的人,时刻检讨自己,勇于承担责任。

需要勤用心。要养成极端负责、严谨细致的工作作风,切忌马虎大意、应讨交差。要养成熟能生巧、厚积薄发、寻求规律的好习惯。任何工作干多了自然就熟悉了,熟悉了自然就得心应手了,所以,不要怕多做事,更不要怕做麻烦事。冰冻三尺非一日之寒。知识也是一样,要注意积累和储备。凡事都有其规律性,很多事情做完了不能就算了,要研究其规律性,认真总结,牢记于心。

需要多面手。服务工作不能玩“单边桥”,要做“多面手”,切实做到开口能说、提笔能写、遇事能办。要在服务中当好参谋助手。“身在兵位,胸为帅谋”。善于谋全局、议大事,在关键问题、关键环节、关键时刻为领导当好参谋和助手；要在服务中抓好督查落实。要紧紧围绕党委的重大决策部署,创新督查机制,强化跟踪问效,确保党委重大决策部署和领导重要批示事项得到全面落实,确保政令畅通；要在服务中做好统筹协调。发挥“总揽全局、协调各方”的作用,做到积极不着急、到位不越位；要在服务中搞好运转保障。切实增强服务的敏感性和主动性,力争将服务工作科学化、精细化、人性化,优化工作流程、完善工作机制、创新工作方式,更好地服务工作大局。

(作者为遵义市委常委、市委秘书长)