故宫的世界，世界的故宫（4）

八

要提供优质服务。故宫的观众不但多，而且最苦恼的就是不均衡。我觉得故宫票价并不算太贵，我们冬季40块钱，夏季60块钱，十多年没涨价。我们设立免费开放日，就是希望平常嫌故宫太挤，不愿去故宫的人，能在人少的时候进故宫。过去一到暑期和黄金周，观众买票是一个非常痛苦的过程。

我们增加售票窗口，我们最多的时候开了37个窗口，所以现在我能负责任地说，全年95%的观众3分钟之内能买上票。我们对社会承诺，观众买票最长的时间是15分钟。现在可以说，故宫的自动讲解器是世界上博物馆讲解器中最好的。我去过大英博物馆、卢浮宫等等，他们一般只有8-11种语言的讲解器，但是我们的讲解器有40种语言。

明年我们还要推出“每日故宫”，这一直是我们的一个文化理想，我们希望每天向社会公众介绍一件故宫藏品，但是在平面媒体开辟版面确实也有一定的障碍，所以我们现在通过这种形式，每天推出我们的一件藏品，365天坚持下去，十年就会介绍很多的藏品。

九

再有就是故宫的文化产品。我们过去的文化产品就是厚重、历史性、知识性强，但趣味性、实用性不够。今天我们也开始制作一些趣味性强、实用性强的东西，比如故宫娃娃，现在正在一批一批制作，绝对比芭比娃娃好玩，比如手机壳，目前研发了一百多种，卖得都特好。其他的还有真丝披肩、故宫五位皇帝喜欢的五福五代壶、《兰亭序》卡包、钱包、女孩子喜欢的故宫文化笔记本、此外还有化妆镜、冰箱贴、鼠标垫、充电器、电脑包、U盘、故宫行李牌等等。

十

故宫是科学研究机构，我们拥有350名高级职称研究人员，是世界博物馆中最多的。我不赞成故宫学者到社会上去有偿地开鉴定证书。首先故宫专家的特长是专，并不一定博，比如我们研究铜器的专家，也许一辈子不会碰玉器、瓷器、漆器，他就在自己的领域研究得很深。我们成立了故宫研究院。故宫研究院包括古陶瓷研究中心、古书画研究中心、古建筑研究中心、明清宫廷史研究中心、藏传佛教研究中心，三个星期前我们又成立了宫廷戏曲研究所，故宫收藏有一万多件戏本，还有大量的服饰、道具等，是世界上收藏同类文物最多的一座博物馆。

我们在2013年成立了故宫学院，对员工学历进行培训。此外，国际博物馆协会也把故宫设为全世界博物馆界的培训中心，国际博协成立70年来在全世界只设立了一个培训中心，地点就在故宫。我们受国际博协委托，第一期培养了来自16个国家的学员，第二期又培养了来自14个国家的学员。两期培训班结束以后，在国际社会上取得了良好的反响，所以第三期就有40多个国家来报名，包括英国、日本等一些发达国家。

十一

最后要讲的是扩大文化传播。我认为今天每一位民众对故宫博物院都有管理权、知情权、参与权、监督权和受益权，所以我们毅然决然地公布了故宫全部的内部管理规定，共114个单项制度，在全国博物馆中率先公布全部藏品信息。

2012年，台北故宫的冯明珠院长率团到北京故宫访问。我们登上高高的景山，从上面俯瞰紫禁城，感慨万千。随后受邀，我也到了台北故宫，做了一个关于文物南迁和文物运台的报告，这对他们来说很具有挑战性，因为我讲了真实的情况，故宫的文物并不是所有的东西都运到台北故宫来了。

1931年日寇侵略东北，华北告急，当时故宫理事会决定把一部分文物南迁。故宫人一共制作了13491个箱子，装好文物后分五批半公开的运往上海和南京。日寇进入北平后，故宫六年半没有对观众开放，当时伪政权列了一个接收文物清理的计划，工作就是清理没有运走的文物，接收文物清册现在保管在我们这儿，上面记载着当时没有运走的文物数量是1189000件，比运走的文物数量多很多，并且很多是大体量的文物，包括大型玉山、铜器、瓷器、明清家具、地毯等等，这些都不可能运走，所以都留下来了。后来战争形势紧张，运走的文物又从南京分三路西迁，运到四川和重庆。一直到1948年年底，蒋介石开始考虑要退到台湾了，最后在仓皇逃跑的时候决定带上南迁文物。

由于时间仓促，所以当时把故宫文物运到了上海港以后，因为要运物资、运家眷，所以迁台文物一共运了两船半，装走了2972箱。这2972箱只占南迁13491箱文物的22%，剩下的78%没有装走，又运回来了。那么装走的这2972箱有没有经过挑选？答案是没有，因为在港口上不可能再开箱了。这两船半一共运走了597558件文物，文献、书画、瓷器、玉器、铜器等只运了52000件，这就是真实的账目。我们故宫博物院仅绘画就有53000件，已经超出了台北全部的52000件文物，我们的75000件书法，32000件玉器，16000件铜器，367000件陶瓷，180000件织绣就都是天文数字了。今天，两岸故宫还在持续进行文化合作与交流，进行藏品的研究，共同挖掘中华传统文化的历史信息。

不久前，我参加了我的老师吴良镛先生一部书的首发，吴先生用了十年的时间，写出了《中国人居史》一书，这部书九易其稿，每稿都让我看过，所以我印象很深，在召开学术研讨会的时候，我就讲了我学习吴先生这部书的体会，他通篇说得最多的是三件事。第一就是我们无论做任何事情都要向历史学习，学习前人的智慧，把它运用到我们今天的文化创造；第二就是我们做的所有事都要为普通民众考虑，为普通民众生活得更美好而努力；第三就是我们做每一件事都要考虑人居环境，要为未来时代多考虑。我认为，今天故宫博物院也是以这样的理念来工作的，我们要保护历史、保护中华传统文化，我们要为普通民众做好服务，我们要为未来、为我们的子孙后代能享受中华优秀传统文化而竭尽全力。

习近平总书记在十二届全国人民代表大会上讲话时指出，中国人民共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，作为故宫博物院，我们的梦想就是要把一个壮美的紫禁城完整的交给下一个六百年！

(记者李韵对本次演讲亦有贡献 除资料图片外其他均为周高亮摄)