官微“被盗”导致游客被骗的尴尬！（4）

“官微发招聘信息,游客被骗”需给游客一个交代

事后，周至水街工作人员称，那条招聘信息并非他们发布的，是官方微信被盗后，由骗子发布的，对被骗的梁先生表示抱歉。依我看，此事不能仅仅一个抱歉就能解决，还应该梁先生一个交代。

自微博活跃以来，不少政府部门推出了各自的官微。政府借此发出自己权威的声音，更能直接倾听到普通民众的声音。随着社交网络的媒体属性逐步增强，由几个字符组成的官微ID越来越重要，一旦被盗后果则不堪设想。这次仅仅是发个招聘广告就导致梁先生被骗近8000元，如果发布其他虚假信息恐怕造成的损失和影响绝对不止于此。

周至水街认为梁先生被骗并非他们造成的，而是因为官方微信被盗造成的，这反映出官微管理失范的可怕。这种失范源自管理者自身责任意识的缺失。官微作为公器，还没有得到他们的足够重视与珍惜。他们没有意识到，自己作为官微的管理者和维护者肩上所担负的责任。试想如果是普通帐号发布的广告，梁先生肯定会有所辨别。但官微作为官方喉舌，发布的信息都具有权威性，由不得人不信。周至水街因管理维护失责对此有着不可推卸的责任。

打铁还需自身硬，政府部门如果连运营管理微博的能力都没有，还怎么去利用微博进行良好的官民沟通呢？对政府来说，加强对官微帐号的安全性监管和规范使用已经刻不容缓。

要想让官微发招聘广告致游客被骗的悲剧不再重演。政府部门要切实加强责任意识，把官微的运营和维护高度重视起来。一是脚踏实地，制定相关的管理制度，加强官微帐号的管理，专人专机负责，做好保密工作和安全防护措施。二是未雨绸缪，制定相应的应急预案，在官微出现账户被盗、发布虚假信息等情况后及时做好辟谣、善后等工作，并第一时间让公众得知。

既然，因为自己的原因导致游客被骗，周至水街作为政府部门就应该担起责任来，给梁先生一个交代，别丢了政府的威信。

【启示与思考】

微信，作为近年来的新兴社交工具，用户数量在不断壮大，目前已超过6亿。不仅改变了人们的沟通、娱乐方式，更成为品牌进行营销推广的新武器。特别是在微信5.0上线以来，许多企业越来越注重在微信上进行品牌推广和营销，纷纷推出了自己的官方微信。然而，在利用官微营销获取利益的同时，它们往往忽视了对官微的安全管理，甚至是利用官微的影响力发布来源不明的虚假广告，以谋取暴利。在梁先生被骗的事件中，无论是因为景区官微真的“被黑”，还是由于景区为牟利故意为之，都应该由景区来承担责任。所谓官微，应当与企业的信誉挂钩，如果让消费者蒙受损失，那官微也就失去了威信力。

官微代表的是官方形象、官方权威、官方保障，理应受到严格的管理和严密的保障，不论是从管理上还是技术上，都应当考虑到被盗的风险，未雨绸缪做好防范工作。然而，官微如此轻易的就被盗用，还何谈权威、何谈形象？面对受害人的损害，仅有一句轻描淡写的“抱歉”，更难以让人接受。如果官微管理者不能对官微尽到管理的义务、不能对官微用户承担造成的损失，这样的官微恐怕难逃“粉转黑”的命运，最终难有立锥之地了。

这类事件无疑给我们官微的所有者与管理方敲了警钟，同时也为缺乏安全防范意识的公众提了醒。一方面，政府部门应时刻谨记官微开通的初衷是为了构筑政府与民众沟通的桥梁、搭建便民服务的平台，因此一定要肩负起监管责任来，建立严格的信息审核发布机制，并堵塞各类技术方面的漏洞，绝不能因管理不力而适得其反，使其成为扰民害民平台及骗子的挡箭牌。另一方面，公众对于来源不明的汇款、转账、网购信息一定要擦亮眼睛，保持警惕，通过多种途径向权威部门咨询、确认，毕竟在骗局面前，再怎么小心也不为过。

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