印度式“隐形创新”（2）

二是流程创新，即智力因素注入。相对于中国而言，印度最大的优势在于其人口红利。根据相关统计数据，印度人口的年龄结构十分年轻化，形成了一个庞大的高端人才库，这为印度研发体系和科研团队的构建奠定了坚实的基础。同时，印度年轻人的职业观念是脚踏实地的。在西方人的观念中，呼叫中心的工作是没有任何前景的;但在印度，却有大批智力超群、志向远大的年轻人以此为荣并全身心投入，用自己的智慧改进和创新工作流程——如为传统呼叫中心公司开发可进行模型预测的分析工具，由此带来的产品创新被推广到全世界。

三是外包创新，即商业模式变革。服务外包商业模式实质上是买卖双方共同创新的结果。通过服务外包的形式，跨国公司将其产品开发任务分解后发放给印度公司，印度公司的任务则是承接服务外包。通常来说，地方性研发中心的任务是使得全球性产品实现本地化从而适应本地市场;但印度研发中心所做的却是承接外包任务并将其研发的全球化产品和服务推向全世界，如XCL Technology承接美国波音公司的外包并为其开发了两个关键性航行系统。当然，旅客们登机时只会感受到波音客机的舒适和便捷，不可能注意到这些来自印度的“隐形创新”。

四是管理创新，即工作安排创新。印度的服务外包行业开创性地运用了“全球服务配送”物流管理模式，使得从前受地理位置局限的任务实现细化并分发到世界各地。如果缺少这一模式，其他任何一种“隐形创新”形式都将无法实现。

隐含的问题

印度式“隐形创新”在拥有多种优势的同时，也隐含着一些不可忽视的问题，有的是对发达国家及其跨国公司不利，也有的是印度本身存在弊端。

一是下降的技能阶梯无法满足员工升职的要求。发达国家将业务中最低端的部分外包到印度的研发中心，由于都是些最简单的工作，长此以往，就将面临一个问题：公司在印度的研发中心内有成千上万底层职位的人员等待升迁，那么上一层的员工从哪里来?目前来看只有两个选择：要么把印度的人才通过移民方式转移到发达国家进行提拔，要么把提升的职位转移到印度。由此带来了第二个问题。

二是高级管理团队亚洲化的隐忧。假设未来研发中心设在印度和中国这两个增长最快的市场，那么跨国公司就将面临高级管理人员都来自这两个国家的现实，因为这里才是产品领导力和市场领导力的来源，而这又是发达国家不愿接受的。

三是印度教育质量的欠缺。印度拥有全球最年轻的人口，带来了巨大的人口红利，但对劳动力的培养也是印度政府面临的一大困境。总体而言，印度的教育机构和教育体系根本无法培养足够数量的合格人才来满足持续创新的需求。虽然企业也在寻找破解这一难题的新路子，但教育创新终究是政府不可推卸的责任，企业能做的毕竟有限。