政务服务中心工作计划（2）

四、工作措施

（一）加强组织领导

认真部署**年工作计划，明确领导及科室职责，形成领导抓，科室干的合力机制，提升每项工作计划落实力，展现高效务实工作作风，踏雪留痕，抓铁留迹。

（二）优化审批流程

按照“一门受理、集中分办、限时办结、超时警告、全程监督”的工作要求，科学制定审批流程图，形成将审批项目办理环节及办理时限分解到各个工作岗位，并结合审批事项办理的实际情况科学配置、合并优化审批流程，实现流程合理化，办事高效化。

（三）推行并联审批

对涉及两个以上部门审批的事项，按照“一窗受理、提前介入、同步审查、信息共享、公开透明、限时办结”的要求，搭建并联审批会商、会审、会签等协同配合机制，并实行效能督察，为企业和办事群众提供便捷、优质、高效的服务。

（四）创新服务方式

积极开展咨询服务、引导服务、全程代办、特别通道服务、上门服务、预约服务、急件审批延时服务等特色服务，为各类企业、投资者和办事群众提供便捷、高效、优质的行政审批和便民服务。

（五）强化规范管理

配合纪检（监察）部门对已明确进入州政务服务中心办理的行政审批和便民服务事项进行明察暗访，杜绝“明进暗不进、两头受理”的情况发生。加强大厅日巡查、月通报力度，发现一起、处理一起。加强与分厅的业务联系和工作监督，加强对各县(市、新区）政务服务中心规范性建设指导工作。

（六）制定严格的内部管理规章制度和工作纪律

健全中心内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证各项工作扎实有效地开展。