流量“被偷”，拿什么来拯救运营商的信用？

【事件介绍】

3小时耗23G流量被停机

据报道11月1日13点40分到16点20分，这3个小时内，中国电信就陆陆续续发了7条信息给龙小姐，告知她电话号码用了近23G流量，由于超出消费额度，她手机被停机，必须补缴1100多元的上网流量费才能开通。

从龙小姐提供的信息看到，第一条信息是13点40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分钟后6G流量短信提醒又来啦，再过20分钟后用了9G多，1个小时后12G，之后的节奏“根本停不下来”，17G、21G、23G不断递增，时间间隔平均是25分，大约每25分钟龙小姐就用了3至5G流量。

龙小姐说，这个时间段她在上班，手机放在抽屉里面充电，她根本没碰手机，而且手机也没做任何操作。我们也查看过龙小姐的手机，并没有发现相关当天下载的视频，也没有在线、电影等记录，她最常用的微信，我们也查看过，最近15天的统计她才用了50M流量左右。

这么夸张的流量使用情况，让她觉得是中国电信出了问题，多次跟中国电信客服沟通，一直都没有得到好的答复。

记者跟龙小姐来到她办理手机卡的中国电信北滘营业厅，查询巨额流量明细清单，但根据工作人员的回复，流量明细清单没办法查到，只能看到龙小姐使用了多少流量，工作人员还解释，龙小姐用的是4G卡，按照网速，3小时用23G流量是完全有可能的，这个回复让龙小姐更加不满。

龙小姐还表示，她之前每个月的上网流量大概是600至800M，这23G的流量，她起码要用3年，这次摆明就是被坑，她已经准备将事件追查到底。

从10月1日，各大运营商执行“当月流量不清零”的规定之后，就有不少消费者投诉，说“平时一个月的流量10月半个月就用完”，怀疑运营商搞鬼。对此，各大运营商都各自作出回应，保证流量计费规范、准确，“请小伙伴们放心玩耍”。