乘意险体现铁路部门的责任与担当（3）

推出“乘意险”还有许多事情要做

从人性化的角度上来说，此次铁路部门推出的“乘意险”，并没有强制的行为，旅客可以自愿购买，让乘客出行有了更多的选择，符合市场运作、发展的规律，这也是铁总向市场转变的一方面的具体体现。

其实，人们出行总是在追求安全、舒适的环境，从而轻松地到达目的地。但是，世界万物，说变就变，让人意想不到的事情，往往就会发生“奇迹”，谁也阻拦不住。不过，一旦发生意外中的意外，到底有没有办法提前应对？当然是有的，在确保自我安全的情况下，个人主动购买“乘意险”，不仅仅让自己出行踏实，也为家庭担责提供了一份保险保障。而铁路作为公众化出行的交通工具之一，承载着大众的信任，铁路推出的“乘意险”就像一颗定心丸，让出行的旅客更踏实、更有安全保障感，更是一种安全风险的担当，这是一件深入民心的大好事，理当为铁路部门的做法点赞。

铁路部门推出的“乘意险”，也只是刚刚开始，在这一过程中，还有许多事情要做，还有许多细节需要进一步完善，还处在购票设施上、服务上都要跟得上，还需要广泛地大力宣传，广而告之，做到人人知晓，从而可以避免误会、争议等，不必要的事件发生。也就像作者所言：铁路人正以完备、贴心、周到、舒适、安全的服务来完成我们的“铁路梦”，为我们实现伟大的“中国梦”贡献一份力量。

【启示与思考】

对于铁路部门的良苦用心，其实更多的民众只是一知半解，没有深刻去理解意外保险的内涵。自2013年起，铁路发售的火车票不再包含意外伤害强制保险费用，做出这一决定也是充分站在旅客的角度，尽最大可能尊重旅客的意见，强制收取意外保险费用，自有时代的烙印，不能也不应该把这一切都怪罪于所谓的“铁老大”，随着铁路的改组，政企分开，在第一时间，新成立的铁路总公司就取消了车票里的强制意外伤害险费用，尊重市场也是作为企业发展的必然趋势。

有目共睹，随着铁路高速发展，铁路服务也在不断升级，这不，就推出与航空意外险同档次的铁路乘意险，真是高大上，用一句流行的广告词来说，有了铁路乘意险，妈妈再也不担心我出门了。

保险业务作为金融业三大支柱之一，日益成为现代社会生活中不可或缺的一部分，“保险保平安”已成为多数公众的共识。铁路部门推出的乘意险，不仅仅是企业经营的一部分，更重要的是体现了运输企业对旅客生命安全的尊重，对生命权益的重视，特别是“乘意险”将保障范围由“车上”扩展到“车上和站内”，更加体现了铁路部门的责任与担当。

列车有终点，服务无止境。铁路部门推出的“乘意险”，是旅客自愿的原则，没有强制的行为，更是铁路部门弥补了保险中的安全保障，这就是最好的人性关爱，也是符合市场经济的发展规律，可以说是全方位的考虑。铁路部门推出的“乘意险”，在这一过程中，还有许多事情要做，还有许多细节需要进一步完善，还处在购票设施上、服务上都要跟得上，还需要广泛地大力宣传，广而告之，做到人人知晓，从而可以避免误会、争议等，不必要的事件发生。

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