2016年道路交通春运工作通知（3）

三、加强市场监管，提高服务质量，营造和谐春运氛围

（一）加大市场监管力度。春运期间，各相关部门要切实履行工作职责，加强市场监管，加大执法人员检查力度。充分发挥GPS系统的科技手段对车辆行驶情况的监督作用，严厉打击非法营运、私加（改）座椅、无证上岗及宰客、倒客、甩客、擅自涨价等违法、违规、违章经营行为，并进行严格查处，维护运输市场秩序和消费者合法权益。

（二）抓好优质服务工作。交通运输部门要牢固树立和落实以人为本的理念。为广大旅客出行提供便利条件，提高服务质量和服务水平。客运站要增设售票窗口，延长服务时间等便民措施，要继续推行“三优、三化”服务活动，为旅客提供舒适候车和乘车环境。

（三）全力做好春运宣传工作。交通、交警、广电等部门要将春运宣传工作作为一项重要工作纳入日程，成立工作组织，利用各种宣传媒介进行广泛宣传，大力宣传春运工作中涌现出的模范人物和先进事迹，对扰乱市场的违法行为要进行曝光，营造良好的春运舆论氛围。

（四）加强值班值宿和信息报送工作。各乡镇（街道）和各有关部门要建立健全春运值班值宿制度，实行24小时值班，并向社会公布值班电话，及时受理各类投诉，协调处理春运期间发生的重大问题，督办重大事项的执行和完成情况。各部门要于2月22日前，及时总结上报有关情况和资料。

（五）加大交通治安管理力度。公安、交警部门和各公安派出所要充分发挥职能作用，加强对参加春运车辆的监管，严厉打击车匪路霸及各种违法犯罪活动，保护旅客生命财产安全，维护交通秩序。