企业，请永远保持对用户利益的尊重

国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司，集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。

调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。这句话用在互联网企业上尤为恰当。互联网企业作为互联网产品的设计者、提供者、推广者，对自己的产品负责是最基本的义务。网民既然选择使用了百度公司的搜索引擎去寻找信息，代表的是对百度公司信誉及实力的信任，百度公司不该辜负这种信任。

网民是互联网产品的使用者，更是互联网企业生死的决定者。任何互联网企业，不管市值有多高，布局有多广，尊重和保护好使用者的生命财产安全等切身利益是基本底线，如果网民使用了你的产品产生了损失，甚至命丧黄泉，那么互联网企业则随时会成为“说翻就翻的小船”。

习近平总书记前不久曾明确指出：“办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”这句话绝不是随口一说，这其实点出了我国互联网企业在发展过程中存在的几个重大缺陷。事实上，就是有一些网站为增加点击率无所不用其极，就是有一些网店假冒伪劣产品层出不穷，就是有一些社交平台沦为滋生谣言的“温床”，就是有一些做搜索的看谁给的钱多就给更高的排名。

其实，早在今年1月初，百度因“卖吧”事件而广受质疑。时隔仅仅数月，百度再次“中奖”，不能不让人反思：这是偶然还是必然？从调查组给予的调查结果及整改要求我们不难得出结论：如果百度公司继续沿用不合理的竞价排名等发展机制，那么魏则西这样的悲剧事件绝不会是最后一例。

实事求是地讲，谋利是企业的本能，谁办企业不想赚钱？但是，任何企业在发展的同时，都必须将尊重用户利益放在重要位置，否则必然要摔大跟头。

正如一位资深互联网从业者所言：“平台不管，一切枉然。”这一事件也再次提醒我们，市场是天然存在缺陷的。对于市场缺陷，相关部门必须用“有形的手”去予以强力调节，进而矫正好市场发展的方向。

百度总裁李彦宏曾经说过：“我最大的担心是，有一家公司也像百度这样专注于搜索引擎，而不是其他。”我们希望，任何公司在专注于做产品的同时，请别忽略了法律法规，更别忽略了用户利益。

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