冷水江市国税局开展“两学一做”学习教育纪实（2）

重实效，优服务全心全意

优化服务办实事。切实把“两学一做”学习教育落实到具体纳税服务中，帮助企业降本释负。今年还结合“身边事感动身边人”活动，以科室为单位，分5个批次，组织干部员工轮流上台讲演5—10分钟，自己讲大家说，谈自身优点，指他人优点。通过一个个小事例，一个个闪光点，营造出了为民办实事的良好氛围。成立青春志愿队，开展便民“春风”行动。由35个30岁以下年轻税务干部组成了“青春志愿纳税服务队”，把纳税人普遍关心的税收政策制作成税收宣传资料，现场为纳税人释疑解惑，实现服务“零距离”，效能“零投诉”。现已发放温馨提示卡300多张，为纳税人解难释疑10余条。

税制改革见担当。今年的“营改增”试点，该局干部员工发扬“忠诚担当、团结奉献、坚守奋进、勇创一流”的国税精神；先后邀请市人大、政协、特邀监察员与纳税人代表，谈国税印象，讲干部作风。尤其对执法队和服务窗口等一线人员，还引入了纳税人动态评议制度，以随机访问、调查问卷、点赞积分等方式，对干部日常表现进行现场评价，全面地提升了评比活动的公信力与覆盖面。

形式多样平台秀。以局机关科室为单位，把每名干部的优点和科室今年所取得的业绩进行汇总，制成电子相册，通过“美篇”、“简客”、“易企秀”等APP，造就着各科室的“风采秀”，并设置点赞和互动评论环节，最后按分值高低评选出最受欢迎的科室。