2017年度春运工作动员暨“百日会战”总结会议讲话稿（2）

四、加强行业监管，维护良好的“春运“工作秩序

“春运”期间，各单位、各部门要按照各自职能全面深入地做好保障工作，其中：

公路、综合所以及农路部门：要对全县道路隐患和交通安全设施进行排查治理，发现隐患及时排除；对容易发生冰冻雪阻的路段，加强应急物资储备，一旦发生恶劣天气，要按规定启动应急预案，及时清除积雪，保障公路畅通；对危桥和险段进行修复加固，在施工路段设置安全信号导向标志；要加大干线公路巡查力度，确保公路的畅通；要加强道路施工路段的现场管理和养护工作，保证车辆正常通行。

航道、海事部门：要加强对航道、航标和船闸等设施的检查和维护，消除安全隐患。要加强水面巡航，维护正常水运秩序，保障水运安全畅通。

收费站：要开足收费道口、保证人员在岗在位的基础上，做好随时启动应急预案的充分准备，确保一旦道口出现积雪、结冻等状况时，迅速组织人员进行除雪破冰，并做好车辆通行的疏导工作。

运管部门：要认真履行职责，抓好企业、站场的源头检查，发现问题，及时整改。一是要严厉打击非法营运等各类违法违章行为，重点查处“站外上客、倒客、宰客、无证经营、超范围经营”等违法违规行为，维护运输市场秩序。二是要规范执法行为。加强对执法人员的教育，严明执法纪律，提高执法水平，确保执法文明规范，营造和谐的执法环境，维护广大旅客和守法经营业户的合法权益。三是畅通投诉渠道。将“春运”投诉举报电话提前向社会公布，实行24小时值班制度，及时高效地受理旅客投诉并迅速处理。四是加强衔接协调。各执法单位及企业之间要注重加强业务衔接和协调配合，建立完善的协作机制，确保“春运”工作的顺利开展。

五、坚持以人为本，为“春运”提供优质运输服务

一是要完善服务措施。客运企业要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、发售团体票等措施，最大限度地方便旅客购票，减少旅客排长队买票现象。要加强客运站的卫生和秩序管理，为广大旅客提供一个卫生整洁、环境舒适、秩序良好的候车环境；汽车东站要延长候车室开放时间，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备；客运西站要从“春运”第一天开始延迟农班车最后发班时间，并及时对外公布，最大限度方便群众出行。二是畅通投诉渠道，及时处理旅客投诉。各有关部门、客运企业要设立“春运”热线投诉电话，实行24小时值班制，接到旅客或经营者的投诉，要立即组织力量核实查处，今年的春运组织保障工作是对我们全系统干部职工的一次考验，需要所有干部职工都要抖擞精神，以饱满的热情投入到春运工作中去，以优异的成绩向人民报告。