微笑永远是生活中的阳光雨露

微笑是一片花瓣，能给人以美丽芳芬；微笑是朵浪花，使生活流淌欢畅；微笑是一串音符，能让我们的人际关系优美和谐。

一位顶尖的推销大师，在日本被誉为“推销之神”的原一平，经过长期的苦练，他的笑已经到了炉火纯青的地步，而他笑的艺术，则被人赞誉为“价值百万美元的笑容”。

微笑是赢得客户支持率的关键之一。所以微笑是服务人员第一个重要的特质，永远拿出一张笑胜，这样会令对方感觉很好。

美国旅馆业大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。

当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”