“无人贩售”并非“万能筐”

近日，上海徐汇区出现了一个“无人面馆”，其实是一台无人贩售机器，共提供两种口味的面，酸汤肥牛和豚骨，食客仅需在机器上选择自己喜欢的口味，通过支付宝或者微信完成支付，机器即可自己制作一碗面，从支付到出面，整个过程不到1分钟。仅仅过了两天，这个“无人面馆”就因“涉嫌超范围经营”被叫停。

目前，移动支付高度普及，作为“新零售”布局中的重要一环，各种各样的无人贩售机正如雨后春笋，出现各大商场、交通站点、学校、医院等公共领域，如无人贩售咖啡、橙汁、零食等。这些无人贩售门店使用便捷，是随着社会发展以及科技进步涌现出的新业态，无疑会成为市场的新宠。

但同时，“无人贩售”虽前景看好，但也不能缺失规范。“无人面馆”迅速走红之后的迅速叫停，也是规矩使然。据当地市场监管局相关负责人表示，监管人员已实地查看过这个“无人面馆”，确认经营者的营业执照和食品经营许可属实，但涉嫌超范围经营，待补齐相关许可证后有望再度经营。简言之，“无人面馆”第一步就走歪了，及时纠偏很有必要。

共享单车之后迅速挂起的“共享风”，让人们认清了一个道理，共享经济不是筐，不能啥都往里装，比如，“共享女友”“共享板凳”“共享雨伞”等等，都是共享经济的跑偏。同样，在“无人便利店”“无人贩售”概念被热炒的当下，无人店经营模式并不是“万能筐”，也并不是无需人工就可以叫“无人店”，无人店应该是一种整合了场地化、环境消费及无人值机的业态单元，给客户提供更多元化、更增值的一种场景化消费。目前很多所谓的“无人店”都只是跟风作秀，甚至给市场添乱。

因此，随着“无人贩售”等新零售概念崛起，相应的规范不容缺失。针对这一新业态，近日中国百货商业协会无人店分会发布了《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》，这是国内首个无人店规范征求意见。“规范意见稿”中明确要求无人店经营者应严格按照食品安全法、消费者权益保护法等法律法规开展经营性业务，相关业务除应及时向政府监管部门申报外，同时需提交报备材料至行业协会。此外，“规范意见稿”还对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求。这样的规范，对“无人贩售”的向好发展无疑具有积极意义。

同时，对于资本持有者而言，看好“无人贩售”虽无可厚非，但资本注入也应理性对待，而且对存在的法律问题、安全问题、盈利问题同样需要重视。以被叫停的“无人面馆”为例，如果一开始经营者就如实对经营范围进行申请，就不会因“涉嫌超范围经营”而叫停。这也警醒后来者，遵守规矩才能“步步为营”。

当然，对于市场监管部门而言，一方面对市场中存在的将“无人贩售”当作“万能筐”的不理智行为，及时进行规范或者叫停；另一方面也应积极探索包容审慎的监管制度，以应对市场中出现的新业态，更须谨防对新业态、新模式一放就乱，一管就死状况。一言以蔽之，只有多方合力，共同促进，才能推动“新零售”布局一路向好，健康发展。