2018年度综合管理先进单位事迹材料

2018年，xx片区迎难而上，狠抓管理，勇拓市场，圆满完成了公司下达的各项目标任务。该片区连续6年荣获公司“先进单位”荣誉称号，连续2年荣获公司“综合管理先进单位”荣誉称号。

不惧挑战主动作为，打好市场攻坚战

2018年年初，面对99#站修路停业、片区4座站陆续双层罐改造、区域内3座民营加油站陆续开业，市场竞争环境恶劣一直困扰着xx的发展。面对重重困境，班子成员统一思想、主动作为，对外加大协调力度，取得理解与支持；对内逐站分析经营困难和机遇，狠抓管理，带好队伍，制定有力举措积极应对，迎接市场考验。

理顺机制强考核，迸发增量积极性。为主动出击竞争，片区数次调整考核办法，引导扩销增量积极性。开展百日营销竞赛期间，坚持每日晒销量、周通报分析制度，营造竞争氛围，对完成率排名第一的站点及时进行200元的奖励。8月份双层罐改造以来，及时调整经营考核导向，重点做好施工期间客户分流及销量考核。比如把24#、53#站作为一个整体，倡导内部协作、通盘考虑、统一竞争的原则，避免了临近站点抢客户、争资源现象；关键时期，加重非油品完成率、重点商品的考核兑现，刺激非油再创新高，员工纷纷动起来，大力增销量，主动挣薪酬。

一站一策出实招，大站创建结硕果。68#、96#站分别是2017的两座万吨站，2018年年初开始分别面临复杂的市场局势，销量一度徘徊不前。面对困难，片区班子不等不靠，一方面向公司争取政策，保持区域市场价格统一；同时，68#站针对日加油量在4吨左右的万顺物流、达远车队及时采取一户一策的措施，为客户送尾气处理液等方式，成功挽留老客户，确保了销量稳定。96#站地处河南山东交界处，面临“三方夹击”式的白日化竞争，加之7月份庄寨修桥导致大部分车辆改道，该站销量同比下滑严重。困难面前，该站没有丧失保万吨的信心，主动向公司汇报，制定竞争对策。站长王红永带着大班人员数次到周边市场发传单，访客户，建档案，做宣传。功夫不负有心人，在不懈努力下，多数客户逐步回流。尤其96#站11月份双层罐改造期间，在销量距离万吨只差一千多吨的情况下，为了提前复营，片区项目经理和站长带领驻站大班督促施工进度，白天晚上轮流紧盯，在施工方的配合下进行交叉作业，该站仅用19天就实现了复营。复营后王站长顾不上回家休息连续作战，带着员工一次次走访客户。通过公司上下的共同努力，96#站顺利完成10137吨，68#站完成8435吨。

油非并重一体化，非油品实现大跨越。2018年非油任务艰巨，片区通过各种场合、各种渠道、各种载体抓全员思想观念，层层分解任务，传递压力。一是加大油非互促力度。公司的各项营销活动，无论门店现场营销或是朋友圈推介，能用上的宣传渠道一个都不放松。特别是利用好客户群，努力实现油、非业务“双提升”。 二是非油商品“走”出去。充分利用好省公司的激励政策，做大站外团购，数次开展易捷商品进社区、进政府。通过不懈努力，片区已开发2个政府部门、5个社会固定大客户，为扩销增量奠定了扎实基础。在片区全员的努力下，2018年，xx片区非油品同比增长了26.7%，销量实现大跨越，员工得到真实惠。

精细客户管理，增强客户粘性。一是做实基础维护客户。我们深知手里有客户，才是增量的基础。为此，各站严格坚持按照客户管理法做细客户满意度调查、系统客户分析、客户动态分类管理、分级回访、微信互动等，每个站长对客户变化心中有数。二是提升“四率”维系客户。各站积极落实一站一策措施，做好站内各项宣传，落实增值服务，加强开口营销，做好客户服务与回访，改进绩效考核等，努力提“四率”，增强客户粘性。三是特殊时期“保”客户。8月份以来，53#、68#、96#站分别迎来紧密改造期，为把施工改造对销量的影响降到最低，片区一方面强化与安监局沟通，加快“三同时”施工手续，同时做好客户分流工作。尤其是53#站施工期间，片区通过微信客户群、朋友圈不断转发53#站施工期和24#站的各种营销活动，并打电话一一通知，及时将信息传输给客户，53#站客户转移数量1362个，转移率达到95%，确保53#站改造期间客户不流失。

强化企地攻关，发展取得新突破

年初，99#站因站前道路扩建面临退后重建。在公司的支持下，片区利用各种人脉资源到各政府部门进行沟通汇报，商谈占用10米绿化带原址重建事宜。经过各方面的共同努力，兰考县2018年第三次规委会顺利通过了99#站原址重建规划方案。

在“他有我营”发展过程中，从去年4月份开始，班子成员分工包片到兰考周边十几个私营加油站进行考察调研，最终锁定某加油站为合作目标。经过多次与业主反复沟通、交流、宣讲、洽谈，公司于8月28日和该加油站签订了“他有我营”框架协议。在公司的配合支持下，目前业主已经通过了消防、安监及环评验收，今年1月25日已经将所有资料上报省商务厅，相信不久该站会如期为公司零售增量增添新动力，助力转型发展步伐。

加强施工安全管理，为经营保驾护航

2018年是加油站双层罐改造之年。由于兰考县在全省率先实行双层罐改造“三同时”，为了保证施工顺利进行，班子成员分工负责，每人承包一个改造站点。一是片区分管领导驻站监工、班子成员随时下站查看施工进度，站长在施工期间不允许请假，时刻紧盯施工现场。二是做好安监局等职能部门的沟通协调，经理助理李新建负责上报相关资料，督促专家及时验收，确保双层罐改造顺利进行。三是施工改造期间，片区重点监管各施工现场的安全落实情况、施工手续的规范情况、施工作业风险识别及作业票的正确填写情况等，在加强安全施工的同时，督促施工进度。施工期间，所有涉及到的干部和站点员工履职尽责，确保了四座站改造工期均控制在工期范围内，未出现任何安全责任问题，把施工改造对经营的影响降到最低。

党政相融共进，支部战斗堡垒作用全面发挥

支部坚持“融入中心抓党建”的理念，每周班子碰头会与支委会一同召开，月度例会与党员大会一同召开，共同研究部署经营管理问题，总结经营工作及党建工作经验查找问题，制定措施。通过同安排、同落实、同检查、同奖惩等措施，促进党建工作落到实处。面对经营管理过程中的各种困难，该片区不等不靠、主动作为，拿出超越常规的工作方式和必胜的信念化解各种问题。尤其是在99#站重建协调和各站双层罐改造过程中，班子成员一趟趟到政府相关部门沟通汇报，取得支持理解；片区支委成员兼项目经理李新建先后担任53#、96#站项目经理，从9月初53#站施工开始到12月4日96#站复营，整整三个月时间一心扑在施工监督、手续报备及专家验收上，没有休息过一个完整的周末。68#站党员站长陈圣鹏、96#站党员站长王红永等发挥党员的带头作用，吃苦在前，奉献在先。在9月份支部开展“基础管理百日提升”活动中，大家不回避问题，开展转勇创深度研讨，列出运行表，跟踪督导，逐条整改，确保了活动效果。虽然xx片区不少员工距家较远，轮岗人员多，管理难度大，但整个团队团结和谐，凝聚力强，经得起考验，经得住检验。