文明花开满城 江苏宜兴描绘新时代文明实践新画卷

“三氿荡新波，铜峰歌嘹亮，杜鹃花开分外香……”在我国长三角美丽的太湖河畔——陶都宜兴，有这样一种花儿，四季轮回、常开不败，不受时间、区域的限制，花香弥漫在这座城市每一处角落。

2018年8月，江苏宜兴成为全国首批50个新时代文明实践中心试点县（市）之一，一颗新时代文明实践的“种子”在宜兴的土地上发芽、开花。两年时间里，一套“以志愿者为主体力量、以志愿服务为运行机制、以项目化志愿服务为载体”的创新志愿服务模式，正不断推进宜兴新时代文明实践中心建设向纵深发展。

如今，与时俱进的志愿服务、蔚然成风的特色品牌、爱意满满的凡人善举……让宜兴这座城市，悄然发生着改变。

社会联动，“让爱循环” 汇聚合力

盛夏时节，华灯绽放的夜晚，江苏宜兴繁华与宁静和谐交融，绿意盎然的街头公园中，老人孩子正悠然乘凉。场景切换到白天，在酷热的阳光照射下，宜兴市各大工地、街道上，高温下坚守的建设者正为给市民营造舒适宜居的环境而奋斗。

“你们一个关爱的眼神，一句暖心的话都能让辛苦在一线的城市建设者和维护者以及广大人民群众感受到全社会的关爱和温暖，让我们用实际行动维护和发展全市文明城市创建成果！”

2019年4月，宜兴市宜城街道各家药品零售企业陆续收到了一封来自宜兴市市场监管局宜城分局的一封倡议书——成为“沿街爱心商家”，向城市管理一线人员敞开大门，提供休息纳凉场所及免费茶水、消暑饮品。

倡议一出，一呼百应。全市155个沿街爱心商户志愿参与“送清凉“活动，以“清凉”温暖人心。

“送清凉”只是整个宜兴市的一个缩影。在宜城街道谈家干社区，通过建立爱心积分的方式开展的公益服务项目，有效激发了社区志愿服务的热情。志愿服务采取“一人一卡”制，居民在参与物业管理、政策宣传、文化教育、结对帮扶、治安稳控、文艺活动、环境整治等志愿服务时进行刷卡积分，可根据积分兑换礼品或爱心服务。党员则是把礼品和服务赠送给辖区内的困难群众。

物业公司和居民矛盾纠纷已逐渐成为社区生活中常见发生的问题，如何才能拉近居民、社区与物业三者之间的距离，提升彼此信任？在谈家干社区，物业公司以“让爱循环”项目为抓手，通过压缩办公场所、腾出办公用房，改建活动室、棋牌室等，在社区治理中主动担当作为，加强与居民的积极互动，逐步打消了居民们的抵触心理。同时，物业公司优化快递收发、物品寄存、保洁家政等中介服务，在承担责任与守望相助中和居民真正融合在一起。

“如今，我们物业公司和居民矛盾纠纷日益减少，小区物业费收缴率从原来的不足20%上升至80%。”谈家干社区的工作人员介绍，积分兑换、评先评优、共建共享让以志愿服务为主要形式的新时代文明实践活动更具感染力，极大地激发了社区、居民、物业、共建单位参与社区建设的热情，形成了多方参与、共建共享的良好局面，让社区治理更具温度、居民幸福更有质感。

细致入微，“点亮”群众的心

四季轮回，宜兴温暖常在，一道道新的风景线在陶都的大街小巷凝聚成爱。

2020年初，新冠肺炎疫情暴发后，宜兴市新街街道南河社区“邻里情”志愿队队长董新元一直忙个不停。每天，他都要花8个小时以上的时间，在南河社区辖区内的12个小区内巡回宣传防疫知识，组织社区“邻里情”志愿队的10多位志愿者挨家挨户给居民发放防控疫情告知书。

在疫情防控一线，宜兴市文明实践经验得到了精准发力。汇总群众居家需求“清单”，对应清单开设防疫知识宣讲、在线心理辅导，还在解决群众需求的同时，开放市民通道，增加互动性……一张张“订单”每天按时通过云端从百姓家中汇入志愿者手中，不仅让疫情防控有了保障，更“点亮”了群众的心。

眼下，在宜兴，这样的“订单式”志愿服务已成为常态。为真正打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一米”，宜兴改变以往“灌输式”的服务模式，启动点亮行动，即“群众点出需求，志愿团队亮出服务”，实现志愿服务“点单—制单—买单”的良性循环，推动新时代文明实践建设从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

随着“点亮行动”的开启，一批群众关心的热点难点问题迎刃而解。

徐舍是宜兴西部农业大镇，学生放学后的看护问题一直困扰着家长。镇里了解到这一情况后，推出“七色花乐园”志愿服务项目，为全镇所有有需要的低年级学生提供免费课外看护、学习指导、特长培养等活动，受到家长的广泛欢迎。

如今，该志愿服务还延伸出了新项目“花蕾行动”，学生在接受服务的同时带动家庭为社会作贡献，开始创建文明之家、文明敬老服务、文明亲子读书等志愿服务活动，实现“教育一个学生，带动一个家庭，影响一个村，文明整个社会”的志愿活动闭环。

行胜于言，激活民间资源“一池春水”

在宜兴，新时代文明实践，除了为百姓营造一个温暖有爱的社会环境，还与“乡村振兴”“基层社会治理”“城市文明创建”相结合，“三个结合”中做到行胜于言，也让老百姓在建设过程中，得到实在好处。

宜兴丁蜀镇西望村，95%的农户都是紫砂经营户。该村党总支书记范泽锋是一名正高级工艺美术师，在凭借自身技艺致富后，致力于全村技艺传承培训，帮助村民提升产品质量，推动经营模式升级，成立了全国首家以农民手工业为基础的紫砂陶艺专业合作社，并同步组建了党支部，充分发挥党组织“核心”带动作用，促进全村紫砂产业实现规模化发展。

截至目前，合作社年交易额近2亿元，356户入社家庭人均收入从2008年的2万元增至10万元。范泽锋说，自己的志愿服务就是培训村民，带领大家一同致富。

新时代文明实践中心建设必须坚持多元主体共商共建，做好力量布局。宜兴清晰地认识到，国有企业是党治国理政的基本队伍，激活国企资源活力更能为新时代文明实践添砖加瓦。

在宜兴，一支由国网江苏电力公司、交通产业集团等13家国企成立的“国企青年志愿者联盟”，正在充分发挥国有企业青年志愿者力量，常态进行各项志愿服务活动。开展“电亮暖心”活动；建立“老龄化群体用电模型”；制作香囊、编织围巾等，为城管、环卫、建设等一线工作者送上关怀与温暖、关心与帮助；搭建“百姓大舞台”，让更多的百姓登上高雅艺术舞台……随着新时代文明实践活动的逐步深入，一朵朵美丽芬芳的“杜鹃花”在陶都大地上盛开。

现如今，宜兴的志愿者服务已全面开花，截至2020年6月30日，宜兴有注册志愿者359793名，志愿服务团队1174支，其中街道（含乡镇）层级志愿服务队240支、社区（含村）层级志愿服务队459支，民间资源的“一池春水”被有效激活。

一件件暖心善举，犹如一朵朵文明花蕊，绽放在陶都宜兴的沃土上，沁人心扉。