党员服务队进社区“电暖人心”

让孤寡老人享“安心电”“无忧电”“舒适电”

党员服务队进社区“电暖人心”

本报讯（记者王天淇）空巢老人家中一旦出现停电、电费余额不足、用电异常等情况，党员服务队工作人员就会即时收到提示并主动上门解决。这是国网北京市电力公司落实“我为群众办实事”实践推出的“电暖人心”公益服务，让社区（乡村）里的高龄独居老人、残障人士、军烈属等用户群体可以享受“安心电”“无忧电”“舒适电”。

近日，在东城区草厂社区82岁老人张金玲的家里，国家电网首都电力（城区）共产党员服务队队长安奕霖和队员一起进行了安全用电隐患排查。“他们会提前告诉我什么时候该买电了，遇到用电问题也会主动帮忙，像我们这些平时子女不在身边的老人，真是觉得挺方便、挺安心的。”张金玲老人笑着说。

据了解，“电暖人心”公益服务是国网北京市电力公司落实“我为群众办实事”实践，以国家电网首都电力共产党员服务队为主体，创新开展的电力延伸志愿服务。服务主要面向社区（乡村）高龄独居、空巢老人、孤寡老人；残障人士、出行不便人员；军烈属以及经社区（村委会）认定的其他需要特殊关爱帮扶的人员等。

国网北京市电力公司党建部副主任杜鑫介绍，在社区供电服务中，公司通过分析孤寡老人等特殊群体的用电需求，依托新技术，精准分析判断老人家中的用电情况、需要解决的问题，及时与社区沟通，并由共产党员服务队队员提供志愿服务，帮助居民解决家中用电问题。“电暖人心”公益服务主要包括“安心电”“无忧电”“舒适电”3类服务内容。其中，“安心电”主要解决用户家中停电问题，当用户家中停电时，共产党员服务队会自动收到停电信息，及时联系电力抢修人员和小区物业，协调尽快恢复供电；“无忧电”主要解决电表余额不足问题，当用户电表余额不足10元时，共产党员服务队会主动提醒用户及时购电，存在购电困难的，上门解决；“舒适电”主要解决用电异常等问题，当用户用电信息数据出现异常时，及时告知用户异常情况，并根据需要协助解决家中用电问题。

国家电网首都电力共产党员服务队成立于2011年，发展至今已有55支队伍，1066名注册队员。“电暖人心”公益服务已首批在东城、西城、石景山区试点开展，接下来，帮扶范围还将逐步扩大。