贵州遵义凤冈“加减乘除”算出服务“最优解”

“这里建好后，一般的病我们就不用去县城了，既节约车费，还不耽误治病。”近日，在遵义市凤冈县王寨镇新民社区卫生院分院，秦义强第一时间看了病、买了药。今年该卫生院分院接诊后，3万余名群众享受到家门口就医的便利。

党史学习教育开展以来，凤冈县聚焦人民群众关心关注的“急难愁盼”问题，探索出一套“加减乘除”算式，积极寻求服务企业和群众“最优解”。

服务增效做“加法”，大事小事“云上”办。

“一个电话，竟然真能解决烦心事。”3个月前，经营牛肉馆的孙金云拨通了12345政务服务热线，求助解决门面前有垃圾桶挡道的问题。没曾想，第二天永和镇整治办人员和保洁人员就上门处理，门面前恢复了清爽整洁。

该县积极推进“政务服务+大数据”，成功探索延时服务、预约服务、上门服务、陪同服务等特色服务，对机构改革后的27家政府工作部门权责事项进行梳理并实时公开。同时，围绕“服务、规范、执法”三个重要环节，推行营商环境建设“721”工作模式（即为服务对象提供服务的精力不低于70%，教育规范企业经营行为的精力不低于20%，执法处罚的精力不高于10%），最大程度惠民利企。

简政放权做“减法”，唯快不破“打包”办。

近日，凤冈县数智云通大数据有限公司工作人员龙文钢仅用3个工作日就办完了企业开办所需的手续，并收到一套免费刻制的企业公章。“办事效率太高了，这让我们的创业想法得以更快落地！”

凤冈县以“进一扇门，办所有事”为服务宗旨，全力打造“凤来宜”政务服务品牌，推出“集成套餐”服务，开设“全省通办、一次办成”窗口和综合窗口，精简办事流程、压缩办理时限。目前，全县已推出458个集成套餐服务。以前开办企业要跑5家单位，至少费时11个工作日，现在最快1天就能办完全部手续。

高效服务做“乘法”，精准服务上门办。

凤冈永羚鞋业加工厂的车间里，创办人李永琴正在招呼工人们赶制订单。她打算成立一家新厂，但遇到了贷款难，导致资金短缺。

“县工商联通过‘千企大走访’了解到我的难处，经过积极协调，仅用了半个月，银行就为我办理了30万元贷款。”李永琴说，“及时雨”让开办新厂的计划顺利进行，新厂能够提供更多就业岗位。

为帮助更多企业群众解难题，凤冈县政务大厅推出不打烊“七天工作制”、县委书记做“周作业”、单位一把手“坐班制”等特色服务，持续开展上门服务、预约服务、提前服务和延时服务等工作，全方位、全周期满足企业和群众的需求。在全县开展“千企大走访”行动，县级领导、责任部门定时主动上门服务、把脉问诊，为企业提供“保姆式”服务，帮助企业解决“痛点”“难点”问题，提升企业和群众的满意度。截至目前，县直各部门已走访企业338家，办理事务6944件。

破除懒政做“除法”，作风整顿长期“办”。

凤冈县组建营商环境专题暗访组，开展“不诚信、不规范、不担当”问题整治，制定5项规范合同签订和行政执法的制度，严格执行“公开公示、全过程记录、重大案件审议”3项制度，通过视频暗访各窗口单位工作情况，每季度定期通报、定期处理，对未按合同兑现的补助资金、招商引资政策进行清理、兑现，做到了动真碰硬。目前，共暗访督查7次，下发工作通报提醒26期，整改突出问题24个，共兑现资金3195.8万元。（贵州日报天眼新闻记者 黄霞）