返程高峰，多部门合奏服务乐章

2月4日，节后返程车辆通过合宁高速公路吴庄收费站（无人机照片）。当日是春节假期的最后一天，全国各地迎来返程高峰。 新华社发（沈果摄）

2025年综合运输春运工作专班数据显示，2月3日，全社会跨区域人员流动量预计超3.3亿人次。其中，铁路客运量预计1640万人次，公路人员流动量预计3.1亿人次，水路客运量预计130万人次，民航客运量预计248万人次。

部门联动，编织服务保障网。多部门的联动，如同一张细密而坚固的保障网，为旅客的返程之路遮风挡雨。交通部门勇挑重担，公路上增加了疏导人员，确保道路的畅通无阻。他们在骄阳下坚守岗位，凭借专业的指挥，让车辆有序行进。铁路部门更是全力以赴，增开临时列车，优化列车运行时刻，使旅客的行程安排更加合理。比如，在繁忙的铁路枢纽，铁路部门加大了对轨道和信号设备的巡检力度，确保列车运行万无一失。与此同时，公安部门加强了对车站、机场周边的治安巡逻，为旅客的人身和财产安全保驾护航。他们增加巡逻频次，严密监控周边环境，营造出安全稳定的出行氛围。气象部门实时发布天气信息，让旅客能够提前做好应对恶劣天气的准备。这些部门的紧密合作，让旅客在返程途中感受到了全方位的关怀。

科技助力，开启便捷快车道。在应对返程客流高峰的过程中，科技的力量犹如一把神奇的钥匙，开启了便捷的快车道。智能化的票务系统让购票变得更加轻松快捷，旅客无需再在售票窗口前排队。电子检票系统的广泛应用，大大提高了进站效率，减少了旅客的等待时间。通过大数据的精准分析，交通部门能够提前预测客流高峰，合理调配运力资源。比如，在一些热门线路上，根据大数据的指引，及时增加了车次和座位，满足了旅客的出行需求。而手机APP上的实时路况和航班动态信息，让旅客能够随时随地掌握行程动态，灵活调整出行计划。不仅如此，智能导航系统为自驾返程的旅客提供了最优路线规划，避免了拥堵路段。人脸识别技术的应用，让旅客在安检环节更加高效便捷。这些科技手段的运用，让旅客的返程之旅变得更加轻松、高效。

贴心关怀，传递温暖正能量。贴心的关怀，如同一股股温暖的正能量，在返程的旅途中不断传递。志愿者们活跃在各个交通枢纽，为旅客提供咨询引导、搬运行李等服务。他们热情洋溢，用耐心和细心解答旅客的疑问，用真诚和关爱温暖着每一位旅客的心。在候车大厅里，免费的热水、充电设备让旅客在疲惫的旅途中感受到了一份贴心。对于老弱病残孕等特殊旅客，开辟了专门的绿色通道，给予他们特殊的照顾。铁路部门还为旅客准备了应急药品和医疗服务，确保旅客在突发状况下能够得到及时的救助。比如，在列车上配备了基本的医疗急救箱，以应对可能出现的突发健康问题。这些看似微不足道的细节，却让旅客的返程之旅充满了温暖和感动。多部门为旅客提供的及时便捷服务，在返程客流高峰中展现出了责任与担当。他们用行动诠释着“人民至上”的理念，让每一位旅客的归途都变得更加顺畅、温馨。相信在未来，这样的服务会不断优化升级，为人们的出行带来更多的便利和舒适。

在返程客流高峰的挑战面前，多部门携手共进，用实际行动书写了服务旅客的动人篇章。他们的努力，让旅客们在奔波的旅途中感受到了温暖和安心。这不仅是一次服务的提升，更是对人民需求的积极回应。期待未来，在每一个出行的时刻，我们都能享受到如此贴心、高效的服务，让每一次的出发与归来都充满期待和喜悦。（来源：宣讲家网）

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