报告人:南方 北京市社科院综合治理研究所助理研究员

导读:

“接”，12345市民服务热线作为诉求受理主渠道，应全面、准确、规范记录群众诉求。“诉”，群众可就经济发展、城市建设、社会管理、公共服务、民生需求等方面的事项提出诉求，要如实表达。“即”，实行精准派单，明确首接负责制，接到派单的单位不得推诿。“办”，建立健全党建引领“街乡吹哨、部门报到”双考核机制，体现扎扎实实的作为与担当。[文稿][课件]