郑健：责任激活执行力

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提要：责任体现人的品格、价值观和思想境界。承担责任就意味着领导对下属人品的信任、对下属能力的认可，同时也就拥有支配各种资源的权力，把握了个人发展的机会。企业要注重培养员工的责任意识，激发员工的执行力，使员工把责任感内化为执行力，最大化的发挥每个员工的潜能。

一、什么是责任？

一般来讲在一个组织里面，如果你承担着一定的工作岗位职务，就要履行职责，这个职责就是你的责任。

1、责任：就是必须要承担的东西。在现实生活中，许多人往往会逃避责任，因为责任还包含有压力、困难、挫折还有风险。逃避责任、畏惧困难、害怕挫折、不愿意承担风险，这是人的本性，按照人的天性，人是趋利避害的，拈轻怕重的，所以有些人逃避责任，不愿意承受压力，我们能够理解。但是要实现组织的目标，就要求每一个成员必须承担应该承担的责任。如果每一个人正确的理解了责任的价值和责任另外一个层面的东西，就能用新的思维，逆向思维来解释它，实施每一个员工内在的执行力。

2、逆向思维：怎样理解逆向思维呢？因为大多数人要逃避责任，往往就会考虑，万一搞不好，我就要承担这个责任，我不干活，就不会承担这个责任，如果说干不干无所谓那我就不干，人往往有这个毛病。现在我们反过来想，作为一种逆向思维的方法来思考，责任到底意味着什么。

3、主动承担责任：如果你能明白责任的另外一层含义，另外一种意味，相信大家应该能够很好的主动的热情的拥抱责任和主动承担责任。第一，承担责任意味着领导对你的信任，领导绝对不会把重要的责任交给一个他并不信任的人，要做一个领导信得过的人。信得过有两层含义，一是对你整体的认可，二是领导把一个重要的重大的责任交给你的同时，也是对你能力的肯定。而你敢于承担这个责任，也是你对自己有信心，有把握的，你才敢去承担。在职场中，对事业和工作有高度责任心的人，往往能得到同事和领导的信任，具有德才兼备才能委以重任。有些时候能力得到了肯定，还必须要承担责任。要做领导信任的人，做领导信得过的人，做有能力的人。第二，责任和权力。承担了一定的责任，就会拥有权力。权力这个词在理论上讲，是组织授予责任人能够支配、组织资源的一种法定的能力。任何组织要让员工去履行职责，完成任务，就要给他一定的资源，权力越大，拥有的资源越多，一个人在没有权力的时候很多东西调动不了，指挥不动。一旦承担了责任，按照责任、权力等的原则必须赋予他一定的权利，一旦有了权力，他马上就可以调动资源，包括人力资源，物质资源等等。走马上任，发号施令。下级服从上级。这是组织原则。在组织里我们拥有了权力，就能很好的去按照我们的规划去实施。第三，承担了一个责任，就是把握了一个成长的机会，躲避责任其实是放弃了人生的机遇。才能加机遇等于成功。改革开放30年，我们国家出现了一大批大放光彩的人物、民营企业家，时代造就了这些人，有些人是从打工起步，成为今天的富豪、企业家，成为对社会有价值、有贡献的人，这就是他抓住了机遇。作为一个组织的内部也是如此，如果放弃了责任就等于放弃了个人发展的机会，成长的机会，机遇不是随便什么人就都能抓的住的，只给有准备的人。如果你准备好了，你是一个有理想有志向有抱负的人，我就建议不要逃避责任，在任何情况下，你要勇于承担责任，抓住机遇，挑战自我，只有好处没有坏处，尤其是年轻人。

我曾经有一个朋友是小学老师，早年曾经因为刑事犯罪进去过，因为在监狱里表现还不错，给提前释放了，释放以后就开始自己创业做建材生意，在80年代中期短短的几年时间，就从一个只有1000块本钱，发展到现在拥有资产30多个亿。他一开始也在打工，老板逐步发现这个年轻的小伙子不错，值得培养和信赖，从工人到销售、到经理，总经理、最后成为董事长，有了自己的股份。一个勤奋的人，敢于承担责任的人，抓住了机遇就能成就人生的辉煌。

这个道理并不复杂，承担责任意味着领导对你人品的认可，信得过，意味着对你能力的肯定，你能够胜任，同时你也会很自信。在珠三角地区有许多人过几年就会跳一次槽，就是利用了他所在的公司得到了锻炼。走过的历程，积累了经验，任何一次你把握的机会对你来说都是进步的机会。

承担责任意味着打开了通往成功殿堂的大门。从原来的逃避责任，经过认真的分析，意识到责任是很可爱的，要热情的拥抱责任，勇于承担责任，使自己变成一个强人，变成一个使领导信任的人。把责任逐步的内化成一种习惯心理，一种责任心意识，就会产生强大的内在动力，产生执行力。

如果企业基层人员执行不力，企业不仅难以发展还会停步不前，甚至会被市场淘汰。如何激励员工的执行能力？首先员工要有责任意识，如何让员工有责任意识呢？

二、责任激活执行力

1、责任和执行力的联系。一般情况下大多数员工是持应付的态度来履行责任的，当一天和尚撞一天钟，如果说可撞可不撞或撞不撞无所谓，那就不撞了。这样的一种机制，客观的来说，埋没了我们这一代的责任感，事实上大多数人还是有责任感的，只是说我们的环境和机制没有激发起这种责任感。今天我们通过认真的剖析正面的责任效应，责任的内涵价值，使大家把责任内化成责任感，从而激活员工内在的一种执行力，从这个意义上讲我们分析责任的许多价值、五个意味应该起到了打开成功之门金钥匙的作用。

要把一种意识内化成一种责任感，责任和责任感不是一个概念，但是有联系，一个没有责任意识的人当然就不会有责任感，如果明确的把责任意识印在脑子里，时间久了就会产生一种主动汲取的意愿和情感，这就是责任感。例如有一家企业，要招聘一名客服部经理，经过层层筛选有三人入围，小张小李小王，他们的简历、工作经历和现场面试的情况都差不多，到底用谁呢？于是他们想了一个办法，把洗手间的水龙头打开使之流水，让三人分别进去，观察其表现。小张看到后没有感觉，出来了。小李看到后随口说谁干的多浪费呀，出来了。小王看到后立刻把水龙头关上了。结果小王被录取了。这就是一种执行力，也是责任心。有责任心的人不一定写的很明白，但他会去做。如果从这三个人当中录取两个的话，小李也应该可以录取。因为他是属于可以教育好的员工，他知道不该浪费，明辨是非，只是没有奖励他就不愿意去做。如果我们规定关上水龙头奖励五块钱，他肯定会关上的。小张不能录取，他既没有执行力也没有是非观，意味着他没有责任心。

2、责任感。是主体对于责任所产生的主观意识，是自觉主动的做好份内份外一切有意识的精神状态。企业不能把所有的工作职责都写进条款，不能保证规章制度可以覆盖整个企业的方方面面，如果都靠职责来涵盖，都靠职责来约束，那是做不到的。况且企业还在不断的发展进步当中，外面的竞争压力也不断的加大，怎么能指望规章制度完全覆盖呢？这个时候就需要员工的自身发光发热。例如：有一家企业生产的产品是不能溅水的，一个生产部的经理，发现车间地面上有积水，他就让旁边的一个工人用拖把拖一拖，可是这个工人说“我的职务说明书规定，我的工作岗位是在机器的旁边，打扫卫生不归我管”。经理一想也对，他是按照制度来做事的，于是又让门外面搞卫生的阿姨来拖水，但是阿姨也说“职务说明书规定，打扫车间的时间是在上班之前和下班以后，现在是上班时间，我也不能打扫”。经理只好自己来拖了。如果严格的按照制度来执行，这点水就没有人来拖。但是如果一个责任心的人，就会主动去做的，他知道要对公司负责。

改革开放初期，我国市场竞争的力度很简单，到处是市场的空白，只要胆大敢做先做，就是赢家。到了今天，因为互联网的出现，信息全球化，市场竞争的力度在不断加大加难，再用过去的思维模式来解决眼前的问题已经不可能了。我们所承受的压力、还有解决问题的复杂程度都是和过去不可同日而语的，仅靠一种简单的责任、一个岗位职务说明书、一种制度的约束，就能够激发起大家的责任感和执行力，也是不可能的。唯有深刻的理解责任的内涵，树立良好的责任意识，内化成为责任感，才能随时有力量，面对困难面对挫折没有畏难情绪，义无反顾的往前冲。我们拥有一双勤奋的手，一个智慧的头脑，我们就能赢得未来。

有责任心的人，他的执行力是来自于内心，就意味着有持久性，遇到任何困难和挫折都不怕，所以我们在这里是非常强调要有责任感和责任意识。一旦激发了持久而强大的这种能动力，工作态度就表现为一种积极的心态。

承受压力的心态，做起事就容易了。